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遭消费者差评陷品牌危机 狗不理集团凌晨发声与加盟方切割

每日经济新闻 2020-09-15 10:17:05

每经记者 李少婷    每经编辑 陈俊杰    

为人熟知的“老字号”狗不理近日陷入舆论漩涡。9月11日,一位视频博主探访北京王府井狗不理包子店,称该店“难吃价贵”。王府井店则快速回应,称视频发布者侵犯了餐厅的名誉权,将依法追求发布者和网络媒体的法律责任,并明确指出,恶语中伤,已报警。需要说明的是,王府井店在回应不久后又删除了回应声明。

此事在网络中引发争议。视频博主本人昨日在微博发布声明,解释了拍摄视频的原委,并表示没接到警方通知,不想继续纠缠此事,“希望他们能多接受客人的建议改善自己的产品,提升自己的服务质量,作为一个新的开始”。

9月15日凌晨2点多,狗不理集团股份有限公司(以下简称狗不理集团)在官方平台上发布声明,称“狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场”,并宣布从即日起解除与该店加盟方的合作。

根据狗不理集团的介绍,“狗不理王府井店”为2005年狗不理改制前的加盟店并存续至今,是北京现下仅存的一家加盟店,改制后,狗不理集团坚持以直营为主,已陆续收回各地加盟期满的80多家加盟店。

9月15日上午,《每日经济新闻》多次拨打“狗不理王府井总店”电话,但无人接听,第三方美食APP上显示,该店已被收录14年。

由狗不理集团持股99%的天津狗不理食品股份有限公司(以下简称天津狗不理)今年5月在新三板终止挂牌,是“根据业务发展及长期战略发展规划的需求,结合自身业务发展需要以及当前实际经营状况”做出的决定。

天津狗不理主要研发和生产速冻米面制品、糕点、速冻面食礼包、酱卤肉制品等中式特色美食。其2019年年报显示,该司2019年度营收约1.55亿元,毛利率37.99%,归母净利润2424.58万元。Wind财务摘要数据显示,天津狗不理自2014年以来业绩相对稳健,归母净利润连年上涨。

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