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新基建加速政务云市场变革 腾讯政务战略再升级

每日经济新闻 2020-07-16 22:30:44

云服务在疫苗研发、政府治理、信息发布、在线办公等领域发挥了举足轻重的作用。腾讯云率先与深圳市政府合作,研发出健康码项目,实现一码通行,在上线25天后亮码人次突破10亿。

每经记者 任芷霓    每经编辑 梁枭    

政务云已成为云厂商必争之地。赛迪顾问发布的《2019-2020年中国政务云市场研究年度报告》显示,在新基建和疫情的双重影响下,未来三年内我国政务云市场年均复合增长率接近18%,2020年我国政务云市场规模将达到794.2亿元。

在疫情期间深度参与广东省抗疫工作的腾讯,已经充分认识到数字政府和智慧城市的必要性。7月15日,腾讯宣布对政务战略全新升级,同时发布一网统管、政务协同、未来社区三款产品,进一步打通G、B、C三端应用。

腾讯云政府行业总经理王刚在接受包括《每日经济新闻》在内的媒体采访时表示,过去政府对于互联网+政务的考核侧重强调服务,经过几年的发展,政务服务已经得到大幅度的提升,现在城市更强调政府部门的治理,方向由外部服务转到内部治理。所以可以看到,腾讯这次战略升级也侧重于治理和协同这两个领域。

腾讯政务云技术平台升级 图片来源:每经记者 任芷霓 摄

政务云协助“战疫”

今年年初,新冠疫情打乱了社会发展的节奏。为了预防疫情的蔓延,人们闭门不出,在家工作、学习、生活。与此同时,政府开始忙碌起来,居民的感染情况以及疫情救助成为各级政府的工作重心。

在此期间,云服务在疫苗研发、政府治理、信息发布、在线办公等领域发挥了举足轻重的作用。腾讯云率先与深圳市政府合作,研发出健康码项目,实现一码通行,在上线25天后亮码人次突破10亿。同时,腾讯与广东省合作开发的“粤省事”移动政务服务平台也在疫情期间实现跨越式突破。

腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏曾在受访时告诉记者,最初腾讯参与“粤省事”建设时,客户数量从100万到1000万的过程经历了很长时间,但是疫情期间,粤省事和国家政务平台的实名注册数直接突破5000万。

浪潮云也在疫情时启动了特保应急预案,浪潮云部署在全国的各个云中心全力支撑政府部门、医院以及卫健系统的数据传输稳定;曙光云则成立应急小组,保障政务云体系的顺畅,还依托全国四十余个城市云计算中心,配合政府部门利用云计算、大数据等技术进行疫情防控;金山医疗云主动与湖北省仙桃市卫健委联系,了解到当时针对应急物资的分发、上报和统计工作亟需信息化来解决,因此突击开发了“应急物资管理系统”。

从服务转向治理

腾讯云政府行业总经理王刚认为,这次疫情虽然是一场危机,但同时也加速了政府数字化进程。“在疫情过程中,腾讯投入了非常多的人力、物力和资金支持到各个政府部门。其实腾讯政务服务的历史还是比较短的,以前虽然有很多政府听说过腾讯在产业互联网发力,但真正接触和合作还是有限的”,王刚告诉记者,“这次疫情过程中腾讯一下子同时服务了这么多政府用户,使他们对腾讯在政务领域的能力有了直接的感知,现在也有与政府客户更多深化的合作正在进行和洽谈。”

在与政府客户更多的接触过程中,王刚感受到政府内部的治理和协同是未来需要发力的领域。他表示,过去几年对于政府的考核主要集中于服务领域,比如对材料的简化限度以及政务的办理时间都有明确的要求,这也大大优化了群众和企业的感知。

“其实政务服务发展到一定阶段以后,如果不做内部的提升,很难达到成效。所以我们也可以看到城市在强调治理和管理。”王刚称,腾讯就以这样的思路对政务战略进行升级,同时也发布了一网统管、政务协同、未来社区三款产品,用来提高跨部门协作和各级政府下沉的治理能力。腾讯以政务微信为基础,连接各级政府部门,实现部门之间安全可靠的互联互通。

不仅如此,王刚还描绘了B、C、G三端协同的场景。“举一个最典型的例子,如果一个个人和一个企业有纷争,要打官司,有政府人员进行调节。这个时候,政府人员在政务微信上,企业在企业微信上证明自己身份,和市民一起,三方可以进行探讨和调解,最后达成一致。”

“所以我们说的协同,小范围的概念是政府内部横向的条线,横向的居委办以及纵向的省市,从国家到省、市、区县,一直到街镇的协同。大的范围来讲,从2B、2C到全社会的协同。”王刚告诉《每日经济新闻》记者。

封面图片来源:每经记者 任芷霓 摄

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