"后疫情时期"中的家装产业：产业链体系加速重组 直播成为新常态

每经记者 陈鹏丽    每经编辑 文多    

素有家居建材行业晴雨表和风向标之称的“中国（广州）国际建筑装饰博览会（以下简称广州建博会）”，于7月8日至11日在广州召开。

2020年的家居产业，经历疫情高峰后，部分小玩家无奈出局，剩下的企业也正在积极求变。7月9日，由广州建博会与齐家网联合举办的齐家网首届家装产业生态大会，在广州建博会的展览馆内同步召开。《每日经济新闻》记者在大会现场获悉，齐家网高级副总裁高巍表示，今年新冠疫情的冲击，使得本就存在发展痛点和难题的家居行业，进入了前所未有的混沌状态。如何找到新方向，困扰着每个行业参与者。

疫情倒逼产业求变。多位家装企业人士指出，疫情之后，家装产业的大融合趋势越来越明显。在渠道上，直播也成为家居企业的新常态。对于家装行业直播的转化率问题，靓家居营销总经理葛烨明认为，实践证明，直播可大大缩短用户购买决策的时间，“从客户确定意向的角度来看，直播效果还是很好的”。

家装企业人士探讨行业发展。图片来源：每经记者 陈鹏丽 摄

家装产业链加速探索新边界

家装产业也是今年受疫情影响较大的行业之一，小区封闭式管理、线下门店人流骤降，使得家装产业一度举步维艰。

7月9日，新兴定制家居品牌NOLA的总经理但咸熙在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，疫情在1~3月对整个家装行业的影响的确较大。不过，对家居行业来说，房子装修的需求只会延后，不会消失。正是1~3月份的需求被延后，今年4~6月份，家装行业销售表现良好，“第二季度把2、3月份的需求补回去了，据我了解，4月份开始，这个（家装）行业的销售就同比去年略有增长。”但咸熙说道。

葛烨明也告诉记者，坦率来说，疫情对家居零售的影响是客观存在的，一些小家装公司受影响更明显。这些小家装公司往往依赖新增房地产需求带来增长，这样一来，在今年这个快速演变的市场环境下，必然受到影响。不过，葛烨明也提到，疫情影响下，家装的需求依然存在。他告诉记者，靓家居整体来说受疫情影响并不大，公司的法宝应对是，疫情之后进一步深化了“全生命周期服务”、“精细化深耕商圈”等公司战略。

记者在齐家网首届家装产业生态大会上获悉，从2018年起，国内家居市场整体告别高速增长，呈现低速增长甚至负增长的态势。家装市场也正式从增量市场进入存量竞争。疫情让原本就存在发展痛点的家装产业更加迷茫。

泛家装行业专家、中国林业产业联合会整装分会秘书长唐人7月9日在大会上指出，传统家装面临种种问题的本质原因，在于运营机制出了问题，家装企业们互相隔离，受限于单品类经营模式，没有互联互通。而解决当前困境的方法就是重组家装三要素（设计、材料、施工），以及走家装标准化道路。

中国建博会市场推广负责人陈羿告诉记者，2020年初，家居建博行业受疫情影响，加速了产业链体系的重组，新模式的创新与探索不断前行。据记者了解，当前不少家装平台、建材厂商、家居品牌商、装修公司、设计师等多角色正积极打破传统的分散隔绝定位，开始走向融合互通。

直播成为行业新常态

《每日经济新闻》记者注意到，在7月9日的生态大会上，“互联网化”、“数字化”也是整场论坛的关键词。2020年，直播风潮也出现在了家装行业。今年“618”期间，红星美凯龙、居然之家等家居卖场，东易日盛等家装连锁企业以及百安居等建材企业，都进行了多场直播活动。

东鹏瓷砖国内经销副总裁查永根就表示，公司尝试做直播并取得较好的效果。在提高转化率方面，公司做了不少主动营销和精准营销的措施。他认为，产品创新也是提高用户转化率的重要手段。

索菲亚营销中心副总经理钱晔表示，索菲亚很早就开始做直播。她透露，索菲亚的直播形式有两种模式，一是找薇娅等头部直播带货，头部主播带货的本质是拉客、做转化；二是索菲亚自己也做直播。这两种直播类型不同，出发点不同，运营方式也不一样。

葛烨明接受记者采访时也说道，靓家居很早就开始做直播，今年随着疫情暴发，靓家居的直播频次更高，直播玩法也更丰富，“我们一般一周会有20多场直播活动，联合平台上的供应商品牌一起做”。

对于家装直播的转化率问题，葛烨明认为，这要从两方面来看。家居、家装行业，要让用户通过直播直接线上购买的难度比较大，不过从客户确定意向的角度来看，靓家居的直播转化效果还是很好的，“比如，用户会在线上直接把定金付了”。

葛烨明还说道，家装企业做直播，产品丰富度也很重要。他认为，直播的作用毋庸置疑，“但是大家都做直播的话，有多少人会看，这也是个问题。一些水平不高的直播会被淹没”。

封面图片来源：摄图网