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镁刻·高端访谈| 郑州圆方集团党委书记、总裁薛荣:我是如何成为“网红薛书记”的

每日经济新闻 2020-05-28 19:34:35

习大大给回信的物业公司是啥样的?

每经记者 王佳飞    每经编辑 陈梦妤    

郑州圆方集团总裁薛荣更愿意让人称呼她为“薛书记”,并且她也自称“网红薛书记”。

薛荣的走红源自于在各个网络平台上讲党课。

“我从2013年7月1日开始第一次上传了一分钟党课,直到今天一天都没有中断过。”

早在2002年,圆方便成立了党委,在薛荣看来,民营企业的党建工作能够有效地促进经营发展。

尤令她自豪的是,在五一国际劳动节之际,因为圆方在抗疫中的表现,习近平总书记给圆方全体员工回信,指出“以实际行动为抗击疫情作出了贡献。大家辛苦了。”

“满眼都是我们的业务”

圆方一直在社会物业领域深耕,清洁、安保、绿化、设施设备管理、客服支持等都是他们的业务范围,客户主要以医院、学校、政府、企事业单位等为主。

在她看来,圆方物业是劳动密集型企业,最大的财富就是6万名员工。

“如果让我给两会建言的话,很简单,希望全社会能够更加尊重清洁工、家政服务、保洁人员等,建立他们职业成长通道,提高他们的生活待遇。”

“甚至更简单一点,我提倡人人做到不随手丢垃圾、不随地吐痰,从而减少物业人员的工作量。”薛荣说。

圆方物业创立于1994年,当时也已经下岗的薛荣带领16名下岗职工创立了一家保洁公司。

薛荣说:“创立圆方之前,我经历了9次创业失败,没想到小小的保洁公司却成就了我一生的梦想。”

当初创立保洁公司实属偶然。薛荣描述,当时她的婆婆在住院,她闻到了医院卫生间传来的阵阵恶臭,她心想“如果我来做保洁,绝对不会让这种事情出现”。

就这样,16个人的保洁队成立了,最初是承揽保洁业务,后来业务范围越扩越大,直到今天的6万名员工。

“最开始我们就是个小保洁队,直到有客户希望我们能够提供发票,我才想着去正式注册公司。”薛荣笑着说。

相比于成功的经验,薛荣还有很多失败的教训。最初承包商店,失败;下岗后承包鱼塘,失败;开办中原宠物中心,失败;开办长风家电门市部,失败;创办保健品厂;失败;在紫荆山广场夜市卖田螺,还是失败。

圆方一直在摸着石头过河,顾客的需求成为该公司一步步做大的原因。

一些企业认为圆方保洁做得不错,就愿意把绿化交给圆方,后来希望圆方把安保也搞起来,所以圆方就逐渐发展成了物业公司,能够提供全方位服务。因而薛荣更愿意把自己的这次创业成功归功于市场和时代的发展。

我们能从她的故事中看到实干的力量。薛荣说:“为了开展玻璃幕墙清洗业务,我还是河南第一个清洗玻璃幕墙的高空蜘蛛人。”

尽管时隔多年,但谈到这里,薛荣还是一脸自豪的模样。

圆方对自己的定位很清晰,将全部精力放在“社会物业”上,用薛荣的话说便是“除小区物业之外的物业项目我们都做”。

不进入小区业务的原因是,很多房企开发的小区都是自身配套的物业,圆方很难进入。“但除了物业小区,满眼都是我们的业务。医院、机关、机场、高铁站等等等等都是我们的领域。”

在圆方的业主墙上,有河南省委、人大、政府、政协等机关,也有河南省人民医院、郑州大学第一附院这样的医院,还有高校、企业、银行等机构。

薛荣认为,做社会物业,难点在于标准的制定。

“我们仅仅保洁标准便制定了50多个。不可能用一个标准去衡量保洁.举个简单的例子,环卫清洁和医院清洁同样是保洁,但是他们需要操作的频次、使用的工具、上班的时间是完全不一样的,各种业态需要的专业保洁都是不同的,所以我们才尽可能多地制定了标准。”

“这些工作是对专业技能有要求的,甚至说我们的工作成果一定程度上会影响一个单位的形象。”薛荣说。

“我也是有私心的”

新冠肺炎疫情来临的第一时间,薛荣和圆方物业的员工冲在了抗疫一线。

薛荣第一时间做了两件事,一是召回(放假的)所有的管理层返回工作岗位,二是“应买尽买”准备抗疫物资。

实际上薛荣能够如此果断应对此次疫情,和其在2003年“非典”中的经验有关。

当时,薛荣和她的员工便冲在第一线,两千多名员工在82家医院,其中更是有295名员工走进“非典”病房和发热门诊。

“非典”给了薛荣应对突发事件的经验:“任何事情还是要下先手棋,把工作做在前边。”

而今年的圆方已经有了126家医院客户,一时间统统成为了抗疫一线,圆方需要做的是在疫情期间维持这些医院物业的正常运营。

“当时面临的不确定因素太多了,你说去医院的抗疫一线我怕吗?自然也怕。但是作为一个负责人,我就必须把企业稳定下来。”

“我最大的财富就是员工,如果大家都怕,这个队伍就散了。我要求管理层必须进入一线,否则员工为什么要往一线冲。”

疫情期间,圆方共组织了9支党员突击队,去到了湖北、北京等抗疫一线。

“每次出征我们都进行拍摄,一方面的确是仪式感,另一方面谁都无法保证这些是否是他们最后的话语。”想起这些,薛荣还是有些感慨。

“我本来计划亲自带队去一线的,这个决定是有私心的。”

“圆方已经进行了交接班,我的独生子李圆方担任公司总经理,当时不时地有医护人员被感染的新闻传出,谁都无法预知进入一线之后的情况。如果他出了闪失,对我的家庭和公司的打击就太大了。我冲到一线也就无所谓了。”

“当时李圆方和我有激烈的争执,都不希望对方去一线。但后来我们还是接受了专家的意见,让李圆方去一线了。”

说到这里,薛荣的眼中泛起了泪光。

为了推动各地公司的抗疫实施,疫情初期的十天,薛荣从信阳到周口、驻马店,再从许昌一路北上过新乡,到鹤壁、安阳,又往东走到山东再向西到陕西,一路走过视察分公司,为他们送去抗疫物资,所有的城市无一不是冲在一线。

“我需要给员工信心,也给客户信心。”

此次疫情期间,圆方共有16000名员工工作在抗疫一线,4000人次冲进隔离病区。

“网红薛书记”的炼成

熬过了最艰难的时刻,薛荣再次体会到了党建的力量。她总结道:“从大年初二开始,我们收到了2000多份请战书,非公企业的党建的确能够促进经营发展。”

事实上党建一直是圆方的特色。早在2002年,圆方便成立了党委,这令圆方的党员们在这里有了家。

也许正因此,圆方在河南省委办公大楼物业招标中一举中标,薛荣高兴地表示:“党建也是生产力!”

作为非公企业党建的一环,身为书记的薛荣有责任为大家讲党课。

但首先如何讲就犯难了,圆方的入党积极分子分布在各地,如果把大家都集中在一起,时间成本、差旅成本就太高了。

薛荣想到了网络平台,最开始的时候,她每次都要准备8小时以上来讲,每期录制有一两个小时。

讲党课的方式有了,但内容怎样讲又让薛书记犯难了。

“我们员工的特点是‘4个80%’,80%40岁以上,80%女性员工,80%下岗工人和农民工,80%初中以下文化。所以在讲党课的时候就要考虑到他们乐于接受的方式,不能照本宣科。需要讲他们喜欢听,听得懂的浅入浅出的党课。”

“后来发现,长时间的党课虽然很通俗,但大家似乎都没有时间去听完,我就开始思考怎样去录制短一点的,每天都录制,让大家能够用碎片化时间去听。”

在儿子的建议下,薛荣开始在微信上录制党课语音。

“薛书记今日播报传递正能量,微党课第一期现在开讲。”

2013年7月1日,薛荣讲上传了她的第一节一分钟党课,至今没有间断过。

为了给大家讲好党课,薛荣每天都看新闻,看党史,然后再写成文章。

“我给大家讲咱们党的历史,告诉大家我们党为什么伟大,怎样带领大家过好日子,还给大家讲讲事实新闻和身边的故事。”

“我每年有2/3的时间在路上,所以很多党课我都是在高铁上录制的。”

“目前(5月19日)为止我已经录制了2512条了,没有用任何理由中断,我认为每天的坚持对我的员工们本身也是一种感染,现在很多人都是我的铁粉。”薛荣笑着说。

后来不光是圆方的员工,越来越多人开始关注薛荣的一分钟党课,她就变成了大家的“网红薛书记”。

此外,作为党的十九大代表,仅2019年间薛荣就前往全国各地宣贯十九大精神139场,受众67950人次。

对于圆方员工在此次疫情中的表现,薛荣都归功于党建的作用:“在疫情面前,任何物质奖励都是苍白的,只有依靠信念才能团结大家。”

我们能够看到的是,圆方物业的党员一直冲在最前方。有500多名党员接连请战,这样圆方才能顺利组织9支党员突击队伍。

习近平总书记在回信中说:“你们在集团党委的带领下,一直坚守保洁、物业等岗位,不少同志主动请战驰援武汉等地的医院,以实际行动为抗击疫情作出了贡献。”

30周年,100亿元

目前圆方6万名员工100%复工,同时也做到了零感染。

“我们实际上从未停工,从疫情爆发到现在,圆方的业务不仅没有下降,反而有了增长。”

“疫情刚爆发的时候,很多物业企业退缩了,不敢冲到最前线,当然这是可以理解的。我们圆方物业的同事在集团党委领导下敢于奋不顾身冲向前去,也为我们赢得了客户的尊重。”薛荣说。

她介绍,在非常时期,有些业务甚至没有走招标流程,因为敢于站出来的就圆方一家,这些客户在疫情缓解之后也继续为圆方提供业务。

“面对同样的疫情,看自身如何应对吧,处理得当就会转危为机。”

薛荣介绍,疫情中圆方的互联网业务得到了较快的发展。

她笑着说:“习惯了在线会议,我现在都不大愿意出差到当地了,这种方式挺好的。”

圆方为家政人员提供在线课程,隔离期间很多人在家中在线上课,这一业务得到了爆发式增长。

目前,圆方的劳务公司在疫情期间实现了全流程线上化,线上招聘,线上面试,线上签约和派遣。两个月间,圆方已经派遣了1000多人,业绩并没有受到影响。

“面对危机与其怨天尤人,不如去考虑如何抓住机会。”

翻开圆方一路走来的经历,员工人数一点点地增加,业务范围不断扩大。

记者的采访恰逢圆方26周年庆,薛荣告诉记者:“目前我们的规模大约是30亿元,我们的计划是2024年圆方集团30周年时达到100亿元规模。”

至于上市规划,她显得很从容:“目前我们所有的规划都是围绕着发展,至于上市我认为这是企业去做强做大的必然阶段,我们也会逐渐去梳理和规范。顺其自然,该上就上。”

封面图片来源:每经记者 王佳飞 摄

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