全国政协委员、搜狗CEO王小川：疫情防控成为互联网公司数字化转型加速剂

每经记者 张蕊    每经编辑 陈星    

5月27日，全国政协十三届三次会议举行第三场“委员通道”采访活动，邀请部分全国政协委员通过网络视频方式接受媒体采访。

一场疫情，让我们多了很多新的生活习惯，比如出门扫健康码、线上学习、线上开会……这些新技术和新应用是怎样在疫情期间突然暴发涌现的？对社会治理水平提升有什么作用？

对此，全国政协委员、搜狗公司首席执行官王小川表示，作为互联网行业从业者，对这个问题很有感触。他说，抗疫已经取得阶段性成绩，回看前几个月，上千万互联网从业者已经成为我们同舟共济一起抗疫的一部分。

图片来源：新华社

他介绍，在武汉最艰难时，互联网公司承担起责任：盒马鲜生每天为医务工作者送上300份热饭；滴滴的疫情防控码帮助乘客更好地了解车辆卫生情况，同时可登记跟疾控中心进行联动；搜狗也在新冠肺炎诊疗方案的指引下，利用大数据技术，设计自诊机器人，使得更多人居家时进行上千万次的自查自测，减少了社会焦虑。

“疫情到来之后，互联网公司作为市场主体，被激发出更大的活力，展示出这样一种担当和创造性。”他说，政府也开始懂得并善于利用这样的活力和创造性。后疫情时代，我们要让民众走出家门，进行现场消费，这种创造性是利用微信、支付宝来发放消费券，消费券的发放也是政府和企业合作的典范。“在疫情中我们的创造性被激发出来，成了开创社会治理新格局的催化剂。”

“同时，疫情的防控工作也成为我们数字化转型的加速剂。”王小川说，疫情之前主流卫生系统每天要承担超过2000万人次的健康卫生工作，其中8%的三甲医院医师要承担50%的门诊，工作非常繁忙，疫情期间难度更大。

在这样的背景下，互联网科技企业大规模地增强互联网问诊能力。我们看到，民众通过使用搜索引擎每天有超过2亿次的健康请求。我们也开始加强对技术的升级，利用专家的专业知识，再加上人工智能技术，我想有机会为网民打造数字家庭医生，提供更加权威的健康咨询和健康科普。

王小川说，在这个过程中，我们希望跟医疗体系一起把这样的服务送到乡村去，送到社区去，为村医以及基层的全科大夫提供更好的帮助，提高他们的效率，也提升民众的医疗获得感。