外卖+“减税套餐”、“直播课堂”、“智能语音”……税务部门开展系列宣传解读

每经记者 张钟尹    每经编辑 陈旭    

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在“加长版”的第29个全国税收宣传月里，各地税务机关围绕“减税费优服务助复产促发展”主题，开展了一系列“走心”的宣传解读。

张孝龙是一名“饿了么”外卖骑手，最近，他有了一个新的身份——义务税收宣传员。上班前，他和同事们正在忙碌着整理税收支持政策的宣传材料，准备在送餐时为顾客送上“减税套餐”。

安徽铜陵税务部门携手“饿了么”外卖平台开展“速递减税套餐”活动，聘请300余名外卖骑手作为义务税收宣传员，在取餐送餐的同时将税收宣传解读材料送到纳税人手中，帮助广大纳税人了解优惠政策、掌握办税流程。

税务部门携手各方社会力量，凝心聚力，讲述政策好声音。在全国两会召开前夕，重庆市税务局邀请全国人大代表马善祥走进12366纳税服务热线中心，客串接线员，认真接听纳税人来电，热情解答问题。

在广东、江苏、浙江、安徽等地，借助各行业协会更贴近企业的优势，税务部门通过市工商联和市餐饮协会、旅行社协会、交通运输业协会等行业协会、商会对接会员企业，以“面对面”座谈等方式，更精准将税费优惠政策送达企业。

受疫情影响，税务部门把今年税收宣传月活动的主阵地由“线下”搬到了“线上”，运用“直播课堂”“智能语音”，推动税收宣传工作与时俱进步入信息化、走向现代化。

准确率达到70%、7×24小时全天候服务、公开咨询电话接听量提升3倍以上……成都市税务局创新推出智能电话语音咨询系统，畅通咨询渠道。通过合理设置语音导航菜单，快速定位问题，分门别类地提供精准解答；通过语音合成技术，播报答复内容，完成自助式智能答复；根据纳税人需求选择将答复内容以短信形式发送至手机。准确、规范、高效、快速的纳税咨询服务，得到纳税人广泛认可。

许多企业有序复工复产，迎来了春日的忙碌。针对企业复工复产过程中在资金周转、发票领用、政策享受等方面的困难，税务部门推行“一对一”、个性化辅导，为企业送去“及时雨”。

山东金晶（集团）有限公司是中国玻璃行业标杆企业。今年突如其来的疫情让玻璃行业发展遇上“严冬”，盈利空间急剧压缩，对企业资金承压能力是巨大的考验。

淄博高新区税务局由专业的税收工作人员根据企业的个性化需求进行综合研判，为企业提供量身打造的政策“礼包”、全流程的办税辅导。经测算，疫情期间企业可以享受社保费减半优惠60余万元，办理高新技术企业延长弥补亏损800余万元，医保延期缴纳200万元。税减了，费降了，负担轻了，为企业发展增强了信心和活力。