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“五一”节后首日部分城市健康码现故障,北京市政府服务热线:多部门正协调处理

每日经济新闻 2020-05-06 18:02:55

每经记者 李彪    每经编辑 陈旭    

五一劳动节后上班首日,一些人因为进入不了健康码小程序,而被堵在了办公楼外面。

56日早上,正值节后上班高峰,北京、浙江、江苏等地有网友爆料,健康码出现故障而无法登录。

受此影响,有的网友称自己“只能眼睁睁看着公交车开走”,有的则透露自己被堵在办公楼外长时间无法入内。

以杭州为例,当地健康码“开小差”也成为一些社交平台上热门话题之一。多名网友爆料称,进入国家政务服务平台后,无法打开健康码页面信息,显示“服务器开了点小差,请稍后再试”。

为此,杭州市健康码工作专班发布关于杭州健康码故障排查情况的说明:56日早上749分,杭州健康码临时出现接口不稳定问题,导致亮码故障,健康码专班根据预案迅速组织抢修。831分故障即予排除,系统恢复正常。

北京的健康码系统同样出现了问题。有北京的网友反映,在“国家政务服务平台信息查询”中出现“过去14天内有进(返)京行为”的提示,在提交到访地的行程轨迹时无法提交成功。同时,一些网友申领健康码过程中无法接收验证码的短信信息。

截图来源:新浪微博

对此,记者致电北京市政府服务热线,一位工作人员介绍,今天是“五一”劳动节放假后的第一天,因为“五一”期间出去游玩的人比较多,今天出现了验证码短信收不到的问题,是因为国家平台短信接口出现了问题。

现在工信部等几个部门正在沟通,多方正在加紧处理这个问题,需要耐心等待一下。”上述工作人员说。

据了解,2020229日,国家政务服务平台正式推出防疫健康信息码,民众可以扫一扫出示掌上健康报告”,借此知晓个人防疫健康风险。

公众可以通过国家政务服务平台微信小程序中防疫信息码入口,或者部分省市的公众也可以通过微信城市服务中防疫健康码入口进行健康码的申领服务。在进行实名认证并简单上报个人健康状况之后,即可申领自己的防疫信息码,并凭码出入社区、办公楼等地方。

封面图片来源:新华社

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