“原油宝”投资人收到上海银保监局反馈：已转送中国银行当地分行办理

每经记者 边万莉  李玉雯    每经编辑 廖丹    

4月30日，每经记者获悉，上海银保监局向中国银行“原油宝”投资人出具了一份《银行业保险业消费投诉转送告知书》（以下简称《告知书》），并表示投诉人反映与中国银行“原油宝”业务纠纷等问题属于其与中国银行的民事争议，依法应当与中国银行上海市分行协商解决。

据上海银保监局《告知书》，上海银保监局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》于2020年04月29日转送中国银行上海市分行办理。投资人亦可依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解(调解组织名称:上海银行业纠纷调解中心）。

事实上，不仅是上海的投资人收到了当地银保监局的回复。《每日经济新闻》记者在原油宝投资人群里注意到，有投资人反馈称“安徽省银保监局也将投诉材料反馈到了中国银行安徽省分行”。

值得关注的是，中国银行宣布原油宝产品的两张美原油合约确定将以-37.63美元/桶为结算价格，不少投资者遭遇穿仓“惨剧”，投资人不仅账户保证金被全数噬掉，还要倒赔银行不菲的穿仓损失。

中国银行在29日晚的公告表示，近日，中国银行已委托律师正式向CME（芝加哥商品交易所）发函，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因。后续还将加大相关工作力度。同时，本着法治化、市场化和实事求是、客观公正的原则，目前中国银行正积极研究并争取尽快拿出回应客户合理诉求的意见。与此同时，中国银行继续与客户保持诚挚沟通协商，始终与客户站在一起，尽最大努力保护客户的合法权益，切实承担社会责任。

4月30日，芝商所最新表态：“原油期货价格反映了实物原油基本面，在4月早些时候，WTI原油价格跌入负值之前，我们就提前通知了监管方以及市场，以便客户可以在剧烈波动的价格中管理风险，同时确保期货价格和现货价格的趋同。”

封面图片来源：每经记者 张虹蕾 摄