多家乐高活动中心突然关停：上百家门店被“强制解约”，是乐高“过河拆桥”还是运营方行为极端？

每经记者 姚亚楠    每经编辑 肖芮冬    

又有培训机构突然关停，而这次摊上事的是大名鼎鼎的乐高集团。

近日，上海3家乐高活动中心突然关停，每经记者在采访中发现，与其他企业资金链断裂、创始人跑路的“剧情”不同，此次3家乐高活动中心关停涉及乐高教育及其昔日合作伙伴——西觅亚公司（以下简称西觅亚）以及152家乐高活动中心三方长达一年的“分手”纠葛。

面对如今3家活动中心突然关停、百余位学生家长退费无门的维权，上述三方似乎都觉得自己已经尽力，甚至还有些委屈。

乐高活动中心：被乐高教育、西觅亚“无故解约”

近日市场上有消息称，上海市乐高活动中心瑞虹店、金桥店、海外滩店3家门店突然关停，有的甚至在“双11”、“双12”仍然在搞促销。

12月18日，《每日经济新闻》记者来到上海乐高活动中心（海外滩店），发现其大门紧锁，门上贴着上海黄浦绿地缤纷城关于要求提供新的品牌授权事宜的通知函以及消费者告知书。

图片来源：每经记者 姚亚楠 摄

商场的一位工作人员告诉记者，12月16日是该门店的休息日，但此后就再也没开门，其本月的租金也还未缴纳，“这两天陆续有家长找过来，但我们也联系不上门店的负责人”。

公开资料显示，乐高活动中心瑞虹店、金桥店、海外滩店所属公司分别为上海智循文化传播有限公司（以下简称智循文化），上海智培文化传播有限公司、上海智展文化传播有限公司，这3家公司均由上海极骁信息科技有限公司全资控股。方杰在上海极骁信息科技有限公司占75%的股份，为该公司最终受益人。记者注意到，智循文化的经营范围内并没有“教育培训”内容。

在智循文化所开设的微信公众号“乐高活动中心ShangHai”中，其发布了闭店声明，对于此次3家门店关停的原因进行了较为详尽的说明。声明称，今年9月，西觅亚和乐高突然发来律师函要求其签署解约协议，承诺2019年12月31日前撤除乐高商标使用权，并在次年8月份停止课程使用，同时要求免除西觅亚的全部责任，如不签署承诺书，则需即刻撤销品牌使用。

公开资料显示，乐高教育隶属于乐高集团，1980年成立于丹麦，为教师和学生提供学习工具及学习解决方案，其校外项目包括乐高活动中心和乐高教育校外教师课程。

据了解，西觅亚是乐高授权在中国可直接运营或者转授权第三方运营的乐高教育校外活动中心的合作伙伴，此次事发的乐高活动中心瑞虹店、金桥店、海外滩店此前也正是在西觅亚的授权和指导下成立了门店并招生运营。

智循文化称，面对今年这样的“强制解约”，其当时选择了不接受，原因为在3个月时间里难以完成更换并继续运营。

记者注意到，今年10月11日，乐高集团就在其微信公众号，就与西觅亚中止合作、关闭部分“乐高校外活动中心”的问题进行了官宣，并明确乐高活动中心瑞虹店、金桥店、海外滩店的乐高教育品牌使用截止日期为2019年12月31日，允许乐高教育课程截止日期为2020年7月31日。

而这一举动也引发了智循文化的强烈不满。智循文化方面强调，因乐高集团的此次强硬解约声明恰逢10月份韦博倒闭，其中一家门店因“跑路事件”影响，瞬时引爆大量退费，时至今日势头仍然无法遏制。而其他中心的一些物业直接出具了解约通知书，很多线上平台马上停止和门店的合作。这种消极情绪下，中心会员信心和现金流受到了极大的冲击，正常的运营工作无法开展。

智循文化方面认为，导致其此次闭店更为重要的原因是，乐高不允许新签代理商和原活动中心建立合作。该策略可能造成的结局是，乐高的新签代理商在其原活动中心周围布点并倒流其学员。“事实上，一家离我们只有1000米的新乐高活动中心似乎已经开始进场装修。与其等新中心建成后对我们降维打击，不如我们主动闭店，节约现金流，度过培训行业的寒冬。”

如果说主动闭店是为了节约现金流？那学员的上课问题该如何解决？智循文化称，未来会尽力为大部分学员寻找最合适的解决方案，包括与新代理商谈判倒流会员、寻找新的办学资质企业等。

对于门店的这一做法，学员家长显然不能接受。上海一位家长向记者表示，“既然早就解约且预谋关停为何‘双12’还在促销课程？如果课程还可以上到明年7月为何现在就关停门店？这样的行为太不负责任了。”

关于上述问题，记者联系拨打智循文化在声明中提供的联系电话后，对方表示其只负责统计家长剩余课时，对于其他问题不做回应。

西觅亚：已尽力沟通提供过渡方案

既然上述3家门店是西觅亚转授权的乐高教育校外活动中心，作为授权方的西觅亚是否了解这一情况？

12月18日下午，西觅亚公司加盟管理总部相关负责人魏女士向记者复盘了整个事件的经过。

据她介绍，西觅亚公司作为乐高集团开拓中国市场的重要合作伙伴，合作关系已维持20年，目前双方的校内合作业务仍在进行中，但校外活动中心的合作在2019年发生了变故。

“去年底，我们与乐高教育沟通校外合作续约问题时，对方没有明确的答复。直至今年6月，乐高教育通知我们在一家律师楼洽谈，同时拿出了一份条件近乎苛刻的合作协议，要求我们在48小时内决定是否继续合作关系。经过评估后，我们认为合作条款中的内容无法做到，便放弃了合作。”魏女士介绍称。

“随后，我们也多次尝试就现有校外活动中心的安置问题与乐高教育进行沟通，甚至提出过无偿转让的请求，但他们没有采纳。最后给出了2019年底摘牌、2020年7月乐高教育课程截止这样的过渡方案。”

据魏女士介绍，今年8月左右，西觅亚与授权的137家活动中心负责人进行了沟通。“我们与此次闭店这位负责人的沟通一直不太顺畅，他对这样的结果难以接受。在乐高教育10月11日官宣摘牌时间后，我们也再次尝试协助活动中心与乐高教育进行沟通，但事情没有转机。”

据了解，目前由西觅亚直营、授权的其他100多家乐高校外活动中心都在更换新的品牌，尽力做到平稳过渡。

乐高教育：关停门店曾承诺签署过渡方案

作为此次事件的重要当事方之一，乐高教育是否认可上述两方的说法呢？

今日，在每经记者的多次联系下，乐高教育相关工作人员向记者发来了针对此次事件的最新声明。

乐高教育方面的声明称，目前无法联系已关停的乐高活动中心瑞虹店、金桥店、海外滩店负责人方杰，其宣布闭店违反了过渡方案以及相关法规，此次事件无法仅凭其一己之力解决，需要西觅亚和方杰承担相应责任，愿意与其共同采取行动解决问题。

乐高教育称，今年初决定终止与西觅亚合作的原因在于，其违反了包括知识产权侵权等多项合同要求，无法达到乐高教育对合作伙伴的要求。与西觅亚终止合同，也即代表乐高教育与西觅亚转授权第三方运营的“乐高教育校外活动中心”终止合同。在此过程中，乐高教育为其提供了过渡方案，包含长达11个月的过渡期，旨在确保其有充足的时间通知家长，并继续为已购买课程的家长提供课时。

乐高教育称，方杰分别于2019年10月17日和2019年10月21日以电子邮件回复确认，承诺为其名下3家门店签署过渡方案。其内容包括：乐高活动中心金桥店、瑞虹店及海外滩店即刻停止以乐高教育的名义售卖课程；如实及尽快告知消费者及业主授权到期时限及过渡方案内容；在授课方面，要求运营方继续授课，直至退费完成或消费完成。

而这份过渡方案是否与方杰达成一致并已经签署？乐高教育是否已经引入新的合作伙伴，并在上述活动中心周围布点倒流其学员？

乐高教育相关工作人员表示，关于未来的合作伙伴和合作计划会在2020年进行宣布，其他问题暂时无法回应。

封面图片来源：每经记者 姚亚楠 摄