商住产三驾马车并驾齐驱 天骄爱生活构筑一体化全息服务体系

在新中国成立70年的发展历程中，人民群众感受最直接、最明显的是服务业所带来的变化。

物业管理行业也跟随着人民对美好生活的向往而发展，历经磨练和沉淀，它已经逐渐成为推动国民经济增长的新兴行业。

一家物业管理企业的发展与行业的大势是分不开的。自1981年我国第一家物业管理公司在深圳诞生，截至2018年，我国物业服务企业总数超过11.8万家，城镇物业管理覆盖率达到50%以上，众多的物业管理企业迅猛发展，成为行业的顶梁柱。

于1999年在重庆成立的天骄爱生活，经过20年的发展，成功打造了商住产一体化全系服务体系，它带着重庆这座城市的义气、勇敢和契约精神，为业主营造温馨、和谐、高雅、人文的“天骄式幸福生活”。

因势而变 与行业共成长

站在新世纪的开端，中国的房地产业也进入了发展的新篇章。依托协信控股在住宅领域的开疆拓土，天骄爱生活也开始了在住宅物业服务领域的探索。

五年、十年，天骄爱生活所取得的点滴进步都是有目共睹的。在成立初期，天骄爱生活始终为业主提供优质的服务，并拓展服务的外延，并一直致力于提升社区文化氛围，通过策划丰富的社区活动，为业主营造了温馨、和谐的生活环境。

在物业服务领域，以客户为中心，有人文气息、有细致服务，是对一家企业的最高评价。2009年，在全国住宅用户满意度测评中，天骄爱生活得到了业主的一致好评，获得了重庆第一、全国第二的好成绩。

在住宅物业服务领域取得了一定的成就之后，天骄爱生活跟随着协信控股的步伐继续前进。2014年起，天骄爱生活逐步构建了住宅物业服务平台、商业物业服务平台、产业物业服务平台、公建物业服务平台、资产管理平台、设备设施管理平台、大数据平台七大平台体系，由此形成物业服务全生命周期闭环生态圈。

通过股权合作、咨询服务、经营合作、全委合作四种模式创新合作服务体系，逐渐丰富服务业态，涵盖了城市综合体、产业园区、公共设施、公寓、住宅、别墅等，发展成为布局跨区域、项目跨业态、服务跨业界的大型综合性现代物业服务企业。

在物业服务纷纷拥抱资本市场的2016年，天骄爱生活抓住机遇，成为重庆首家挂牌新三板的物业服务企业，也是重庆物业服务企业在资本市场的排头兵。

回顾天骄爱生活的发展历程，它对行业的脉搏有着清晰的把握，每一次动作都踏对了节奏。

目前，天骄爱生活已构建重庆、上海、山东三大核心区域，在西南、华东、华北、华中、华南等地区实现全国深度布局。

20周年之际，天骄秉承“为您·到永久”的品牌理念，以“有人偷偷对你好”为主题，举办了“趣·童画”、“爱·骄说”、“梦·未来”、“兜·很美”、“粽·情义”、“孝·偕老”6大主题系列活动，持续120天，7省20城联动，近30万业主参与，覆盖商、住、产多元化业态，举办近100场活动，让那些邻里共度的欢聚时刻，成为彼此心底最美的回忆。

2019年，凭借着在物业服务领域的出色表现，天骄爱生活荣膺“2019中国物业服务企业品牌价值TOP10”、“2019中国物业服务企业潜力独角兽”、“2019特色物业服务品牌企业-商住产全息服务”等殊荣。

特色服务 构建多层次社区经营体系

2019年，天骄爱生活顺势而为，从业主的痛点、难点、关注点出发，历时数月，完成编制共计264项标准，75万余字的商住产一体化《服务提供标准体系》，形成了覆盖“商住产”的全息服务体系。

在此基础上，天骄爱生活进一步加强公司体系内的信息化建设，通过多年的开发运用和持续创新，形成了较为完善的物业运营管理系统、客户服务管理系统、资产经营管理系统、设施设备管理系统等平台，实现物业管控智能化及社区经营集约化能力，构建了天骄爱生活的管理闭环。

在商业物业，天骄爱生活运用设施设备管理系统集成一站式服务，实时监控，降低运维成本，安全降耗，科技赋能商业物业，提升商业服务核心运营能力，让资产释放价值。依托商业服务平台，为开发商、品牌商、消费者提供精准定位的特色服务，以线上线下的多向连接，最终实现各大关联方的多方受益。

在产业物业，天骄爱生活构建了产业园区智能化、智慧化、信息化整体解决方案，为个人客户搭建智慧生活服务体系及平台，提供全时段生活解决方案。针对企业客户，以公共运营服务平台为依托，提供精准、贴心的企业服务。缔造企业全生命周期在线智慧服务平台,实现产业资源对接，助力企业成长共赢。

在住宅物业，天骄爱生活以“物业管理+互联网”思维,结合线下服务体验，打造全新的社区生活服务场景，推出小A智慧物业平台，为业主提供全方位增值服务，构建起“业主、物业、服务商”有机融合、共生共荣的社区生态圈。

除此之外，天骄爱生活还推出了社区旅游、置业代理、智能化楼宇、家政服务、汽车后市场、时尚餐饮、综合资产管理、财富管理等特色服务，升级了居住体验，赋予了居所成长属性，增强了客户粘性。

在小A智慧物业平台上，物业可使用小A管家实现移动式管理，也可通过手机使用天眼远程移动监控系统即时查看工作状态，提升工作效能；住户可以使用小A帮APP实现在线报修、物业及水电气缴费、天天美食汇、家政预约、社区乐购、扫码开门、扫码领快递等多种便捷功能。

接下来，天骄爱生活还将和石油、保险、汽车智能等专业机构联合，针对不同的客群提供更多种类的增值服务，解决社区最后一公里的落地问题。

续写辉煌 规模实现跨越式发展

物业管理行业是一个蓬勃发展的行业。在资本的加持下，多数物业服务企业都在加速扩张，行业的集中度也逐年提升。天骄爱生活在2018年制定了跨越式发展战略，提出以规模和品质双驱动，专注于“有质量的拓展”。

通过多样化的合作形式、精选合作方，天骄爱生活先后与上海九星集团、上海福景物业、山东宾至嘉宁物业集团、飞宇地产、鲲豪地产、浙商置业等达成战略合作，实现低成本、高质量的扩张。

通过股权合作方式，天骄爱生活以资本为纽带，以市场为导向，以信息平台为支撑，共同经营、共担风险、共享收益，通过区域、专业、资源聚力，共同实现跨越式战略共赢。根据项目具体情况，天骄爱生活以全委方式成为项目“物业服务人”，并提供全方位、专业化、一体化咨询服务体系，在夯实物业管理服务的基础上，基于客户和资产两大维度，从客户需求出发，研发创新全息增值服务，搭建资源整合的大平台。

天骄爱生活将坚持“温情永恒，关爱一生”的服务理念，以“业主第一，深耕服务，长效共赢，品牌是金”为核心价值观，不断拓展优质项目，推进平台建设输出，持续发力社区平台运营，构建商家、物业、客户平台融合共生的社区经济生态圈，提升物业服务附加值，努力成为行业领先的全息生活服务运营商。