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三大运营商客服回应:5G来了,4G没有降速

每日经济新闻 2019-08-19 16:03:04

每经记者 刘春山    每经编辑 魏官红    

针对网友热议的“运营商为推行5G进行4G降速”一事,8月19日,三大运营商客服人员均向《每日经济新闻》记者给出否认的回答。

一位中国电信客服告诉《每日经济新闻》记者,中国电信并未因为推行5G而对4G网络进行降速,“目前没有4G降速的情况”。

其表示,中国电信目前还未正式开通5G网络,华为、中兴等品牌5G手机的上市并不意味着运营商5G网络的全面开通。中国电信客服补充道,4G网速在体验感上的降低,可能与区域内基站信号稳定性有关,或是“达量限速”套餐流量使用达到了限速阈值。

中国移动客服也表示,“推出5G(的同时)是没有降速4G的。”中国联通方面,客服亦称“没有降速”。

三大运营商客服人员均建议网速体验感较差的用户尝试重启手机、查询流量使用情况。

(实习生朱月萌对本文亦有贡献)

封面图片来源:摄图网

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