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银泰商业CEO陈晓东:网红餐厅、某茶救不了你的百货店 表面改变只是一时的

每日经济新闻 2019-03-28 12:49:13

“网红餐厅、某茶救不了你的百货店,不理解真正需要什么,这些改变对你来说就是伪需求。”在他看来,百货店里的咖啡厅不是用来引流的,而是用来歇脚的,百货店掌握着“百家货”,商品是最主要的,如果不能解决本质上的问题,表面上的改变只是一时的。

每经记者 陈克远    每经编辑 王丽娜    

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银泰商业CEO陈晓东

图片来源:受访者提供

  百货业在前几年一直处于发展低谷,尽管当前已表现出触底反弹态势,但行业企业在发展中仍面临着很多难题。是否进行数字化改造、如何进行数字化改造、是否要向购物中心化转型,太多问题没有标准答案。

  “很多人说生意不好做了,为什么不好做?因为客流下降了。但我的主张是,客流下降不是生意不好做的原因,而是结果。”3月28日举办的第十七届中国百货零售业年会上,银泰(商业)集团有限公司执行董事兼CEO陈晓东如此表示。

  《每日经济新闻》记者在现场了解到,在陈晓东看来,是否进行数字化改造、如何进行数字化改造是当前百货业面临的重要选择题。

  他表示,对于很多零售业老板来说,现在正在面临两个尖锐的问题。其一,要不要把会员数字化?如果这个答案是肯定的,那第二个问题,要不要把数字化会员接入进一个更大的平台。

  而对于这两个问题的答案,他说,每个人心中有自己的答案,没有对错,大家都是在用自己的资源去尝试解读自己的未来,但是这个答案会显著关系到企业10年后的发展成果。

  除此之外,陈晓东还对百货业的一些转型尝试给出了自己的观点。

  “网红餐厅、某茶救不了你的百货店,不理解真正需要什么,这些改变对你来说就是伪需求。”在他看来,百货店里的咖啡厅不是用来引流的,而是用来歇脚的,百货店掌握着“百家货”,商品是最主要的,如果不能解决本质上的问题,表面上的改变只是一时的。

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