深度丨网红奶茶店背后 资本竞争的竟是万亿级大生意

每经记者 李蕾    每经实习记者 唐如钰    每经编辑 肖芮冬    

图片来源：图虫创意

小雪（化名）是成都一家连锁网红奶茶店的店长，春节期间不同于北京深圳店铺的冷清，小雪店里的生意十分火爆，平均每天能卖出800杯奶茶。最忙碌的时候，员工得从平日里的四人增加至十几人。这就需要店长从公司的排班系统里把调休、兼职的员工都调动起来。小雪工作的奶茶品牌在全国范围内有近千家店，每逢节假日，即使是发动公司整个HR部门也难以做到精准、高效的排班。

这时，企业服务SaaS应用软件（Software-as-a-Service，软件即服务）就发挥作用了。1月27日，小雪在公司使用的SaaS智能排班系统里发起了调人申请，很快就得到了回应，并且按照春节期间的营业时间系统自动为她计算和分配好了不同时间段的员工数量。同时，被排班员工的考勤、审批、加班薪资统计等权限也随之转移到了她的分店里，整个流程高效、便捷。

上述功能仅是SaaS在当下人力资源场景里的基础应用之一。事实上，SaaS是互联网技术和应用软件发展高度成熟后的产物。从功能上讲，其与传统企业服务软件并无太大差异，均是通过流程化、规范化的管理模式，实现企业管理信息化，从而帮助员工摆脱琐碎低级的劳动，提高工作效率、减少出错率；同时，与传统软件厚重的安装部署和费用高昂相比，SaaS又具备可在线下载安装以及按年租赁付费的特点。因此，这一创新型的软件服务凭借“易获取、付费门槛低”等优势正渐成为全球软件服务市场的宠儿。

2014年，SaaS在我国大规模兴起，并掀起了创投圈的一股热潮，引得PE/VC争相布局。有评论曾预言，2016年会是其在中国大爆发的元年。遗憾的是，市场未能如期看到SaaS的爆发，相反则是陷入了一段相对“安静”的发展期。这样的局面在2019年初出现了反转，1月以来，该赛道融资扩张加速、资本快速回暖。据《每日经济新闻》记者不完全统计，有超过30家泛SaaS领域的企业在一季度获得了新一轮融资，且多数项目金额在千万元人民币甚至数亿美元级别。

显然，“安静”了近三年之久的SaaS赛道热闹再起。那么，新一轮的资本回暖为何突现于寒冬之际？经过数年的发展我国SaaS市场的现状如何？今年以来频繁加码的投资人有着怎样考量与期许？《每日经济新闻》记者在全国范围内走访了多家SaaS企业和知名VC投资人，一探其中究竟。

“逆周期”的成长

3月13日，电商ERP（企业资源计划）服务商“聚水潭”宣布完成3亿元人民币的B3轮融资，由红杉中国（以下简称红杉）独家投资。5天后，红杉再次领投了社交零售SaaS服务商“虎赞科技”的3000万美元B轮融资。

红杉的出手仅是当下PE/VC在该领域加速布局的冰山一角。记者发现，即使在今年募资难加剧、投融资活跃度整体下降的情况下，SaaS赛道亦屡有大额融资发生。

值得注意的是，在SaaS初兴之时，也曾引发过一轮资本热潮。据不完全统计，在全球范围内，SaaS领域的融资在2014年和2015年达到高峰，仅2015年的融资金额就达42亿美元。

是什么原因引得资本在国内市场的又一轮发力？

对此，北极光创投董事总经理张朋向《每日经济新闻》记者表示，从投融资的角度而言这是资本理性回归的表现。中国SaaS启蒙于2012年，2014年开始的资本热潮将其推向了阶段性的风口，也由此催生出一定的行业泡沫。“过去一段时间相对的‘安静’也是在适当、适时地挤泡沫。”

当然，理性回归之外，VC/PE也嗅到了经济增长放缓之下SaaS崛起的商机。

喔趣创始人、CEO储峰就坦言，SaaS讲的是效率故事，归根结底就是帮助企业提高内部管理、销售效率，并通过降低人工、供应链等环节的成本为企业节流。当开源困难时，企业便会将注意力回归到内部效率与成本的提升优化。“美国的经验也告诉我们，经济增长缓慢的阶段往往是企业服务行业新一轮崛起的时机。”

此外，与传统企业服务类软件相比，SaaS具备易获取且收费门槛低的特点。在预算有限之时，其便是企业优先考虑的选择。同时，其迭代更新的速度，也可更灵活、敏捷地满足客户日益变化的需求，因此也较大程度提高了客户的粘性。

“可以说，SaaS是逆经济周期成长的行业。”纷享销客创始人、CEO罗旭补充道。

大窗口期已至

一位软件行业资深从业人士预测，按照当下资本入场和企业扩张的速度，SaaS将在今明两年迎来一段飞速发展期。

罗旭就分析称，经过数年的市场积累和政策推动，行业正迎来大规模发展的窗口期。具体来看，原因有三。首先，推动企业上云的政策红利正在不断释放。2018年7月工信部印发《推动企业上云实施指南（2018-2020年）》提出，到2020年，力争实现企业上云环境进一步优化，行业企业上云意识和积极性明显提高，上云比例和应用深度显著提升，云计算在企业生产、经营、管理中的应用广泛普及，全国新增上云企业100万家，形成典型标杆应用案例100个以上，形成一批有影响力、带动力的云平台和企业上云体验中心。政策的鼓励即大幅度推进了企业与云软件服务商的相互拥抱。

其次，经过数年的市场培育与发展，一方面企业对SaaS的认可与接受度显著提高。另一方面，随着企业自身的快速增长和管理模式的调整，其对SaaS的刚性需求亦被进一步激活。

“市场已经被教育起来，从前大部分客户都是我们主动上门去推广，现在每个月都会有客户主动联系，从在线注册体验到找我们咨询。”罗旭说道。

再者，我国SaaS已从兴起之初的资本红利转向行业红利的发展阶段。当下发展如火如荼的基础云服务就是行业红利的重要表现。此外，以人工智能、物联网和5G为代表的新兴技术催生出的行业红利，也将促进SaaS向更智能化、生态化的形态迈进，“所以中国SaaS发展的大窗口已经打开”。

储峰坦言，“2019、2020将是中国SaaS崛起的关键两年。”一方面在于资本的回暖将加速行业的发展；另一方面则是在企业更多刚需被激活的情况下，大量底层技术薄弱、配置能力不佳的平台会因“跟不上趟”而遭淘汰。