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挂号取药自助一条龙,偷抱婴儿能报警……“黑科技”加持的智慧医院到底是啥样?

每日经济新闻 2019-03-21 21:44:36

在医院的就诊大厅,通过自助设备就可以完成从购买病历本到挂号、取号,再到就诊、检查、打印报告、取药、打印发票等几乎全流程的服务,系统还会自动为患者预约时间——3月21日,国家卫健委在北京天坛医院新址召开发布会,介绍信息化质控与智慧医院建设工作情况。每经记者带您一起感受一下……

每经记者 张怀水    每经编辑 陈旭    

宽敞明亮的医院就诊大厅里,一台台自助设备排列有序,一旁甚至还有引导的机器人。

害怕排队吗?不用急,系统会自动为您预约时间——患者来到这里,从购买病历本到挂号、取号,到就诊、检查、打印报告,再到取药、打印发票,全程只需要在各种机具上扫码即可。

类似这样从预约就诊到取药缴费的全自助服务,对患者来说已经不再是梦想,而是《每日经济新闻》记者在现场亲身体验的一幕。

3月21日,国家卫生健康委员会在北京天坛医院新址召开发布会,介绍信息化质控与智慧医院建设工作情况。

国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉在发布会上表示,我国医疗服务发展正处在从“信息化”向“智慧化”过渡的关键阶段,对提升医疗质量和效率,优化区域间医疗资源配置,改善人民群众看病就医感受等方面具有积极意义。

每经记者 张怀水 摄

让医疗、服务、医院管理更智慧

什么是智慧医院?是不是只要用了一些可穿戴设备、用了互联网技术、开展了诊疗就是智慧医院了?又该如何建设智慧医院?

对于这一系列问题,焦雅辉表示,我们现在圈定的智慧医院范围主要包括三大领域。

首先是面向医务人员的“智慧医疗”。

焦雅辉介绍,以电子病历为核心的信息化建设,这项工作从2010年开始,就已经在全国开始推进。

国际上通行的做法是以电子病历为核心进行分级,再通过这种分级来引导。如果仅仅是一个计算机来录入病历,这还只是一般意义上的电子病历,另外需要看医生录入的电子病历和影像、检验等其他系统有没有互联互通。“所以概括起来叫智慧医疗,是给医务人员用的、以电子病历为核心的信息系统建设。”

《每日经济新闻》记者在天坛医院国家神经系统疾病信息平台发现,信息平台共享了HQMS(医院质量监测数据上报系统)数据分析平台、异地就诊、重点疾病手术/操作报告等多种信息。借助该平台,不同省份的医院还可以实现信息互通和交流。

第二个方面则是面向患者的“智慧服务”。

根据焦雅辉的介绍,当患者进到医院的大门里,很多的一体机、自助机,包括现在用的手机结算,预约挂号、预约诊疗、信息的提醒,以及衍生出来的一些服务,比如停车信息的推送、提示,这些都是面向患者的智慧服务,能够让患者得到更加方便和快捷的服务体验。

据天坛医院医务人员介绍,目前在该院的就诊大厅一楼,通过自助设备就可以完成从购买病历本到挂号、取号,再到就诊、检查、打印报告、取药、打印发票等几乎全流程的服务,系统还会自动为患者预约时间。

智慧医院建设的第三个领域是面向医院管理的“智慧管理”。

比如医院里面大量的药品、耗材、检验试剂的管理,还有住院患者穿的衣服、用的被子、枕头、床单等物资的管理,甚至产生的医疗废物,都可以纳入医院的智慧管理。还有一条是精细化的成本核算,可以用于医院内部后勤的管理,医院的负责人在办公室电脑甚至手机上就可以看到全院运转的效果,这一大领域就涉及医院的精细化、信息化管理。

每经记者 张怀水 摄

真人护士+“pad护士”双重保障

据北京天坛医院副院长周建新介绍,对患者来说,从走进医院的大门,遇见的就是各种“黑科技”。

比如患者只需要使用手机“摇一摇”,覆盖全院的智能导航系统就能够自动规划出合适的路线,精确度以米来计算。为了照顾各种使用电子设备不太熟悉的老年人,医院也在自助服务区、门诊大厅里安排了大量的志愿者,同时也为患者提供人工服务。

“在我们的病房里,每个患者床头都有一个pad(平板电脑),这套智慧病房床旁交互系统不但能为住院患者提供数字电视等娱乐功能,患者还可以通过它实时查询本人的病历、预约检查、营养膳食订餐等。”周建新介绍说。

《每日经济新闻》新闻记者在天坛医院智慧病房区域看到,在医护人员办公台上方,有一个很大的输液监控系统显示屏,每一位来输液的患者,不仅姓名、年龄等基本信息可以显示在电子屏幕上,而且输液剩余量、每分钟点滴的次数等信息也会呈现,从而彻底告别了输液过程中靠“喊”来找护士拔针的现象。

此外,据现场医务人员介绍,智慧病房里的病床还具有记录患者心跳、体温、睡眠质量等功能。患者一旦离开床的时间过长,护士站也会马上报警,防止出现摔倒、晕倒等事故。

此外,记者还看到智慧医院建设过程中的智慧安防系统。让人印象深刻的是“智能婴儿防盗系统”。医院通过为婴儿和母亲佩戴有源的远距离电子标签,可以实现母亲和婴儿的匹配,如果未经允许私自取下,系统将立刻产生报警信息。

每经记者 张怀水 摄

三级医院与社区实现连续诊疗

老百姓平时有个小病小痛,通常不会去三甲医院,而有可能选择离家更近、更加方便的社区医疗机构。但社区医院的医疗设备、医疗水平与三甲医院相比往往存在较大的差距。能否在社区医院挂到三甲医院的专科号呢?

已经正式启动的天坛医院丰台区社区“智慧家医工作室”就是具备这样功能的项目。《每日经济新闻》记者在采访过程中了解到,这样的项目可以通过三甲医院与社区医疗机构连续诊疗的模式,真正实现“信息通、人员通、诊疗通”。

北京天坛医院全科医疗科常务副主任马力接受《每日经济新闻》记者采访时表示,天坛医院丰台区社区智慧家医工作室遴选了丰台区各社区卫生服务机构优秀全科医生26人,为签约患者提供转诊预约、门诊诊疗、住院期间诊疗、出院后康复及后续诊疗等服务,促进丰台区全科医生能力建设和医联体建设。

马力介绍,目前马家堡、西罗园社区卫生服务中心都与天坛医院开设了视频会诊的诊疗方式,天坛医院专家与社区卫生服务中心对患者进行三方诊治,社区卫生服务中心还可通过与天坛医院建立的绿色通道为患者进行预约挂号、转诊治疗。

智慧家医工作室为社区患者提供转诊预约、三方诊治等服务是否会额外收取费用呢?对此,马力对《每日经济新闻》记者表示:“目前对患者只收取普通号的挂号费和医事服务费,除此以外没有其他费用。”

(封面图片由每经记者张怀水摄)

责编 陈旭

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