方太集团：消费者拥有防烟宝购买自主选择权

每经记者 叶晓丹    每经实习编辑 梁枭    

3月15日晚间，央视“3•15晚会”曝光了目前家电行业存在的售后维修问题，包括美的、方太、容声、惠而浦等多家家电特约售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者，对家用电器进行“小病大修”，甚至不惜造假，将没问题的家电说成有问题的家电以赚取提成。

其中，报道提及了方太家电特约售后服务商刘志敏家电维修服务公司，其业务主管表示：“安装油烟机的话，我们一般都会装防烟宝，防烟宝一个（提成）就是25元。”

3月16日凌晨3点多，方太集团就此事进行了声明。方太集团表示，防烟宝又称排油烟防火止回阀，也称止逆阀门，主要是为了解决居民住宅公共烟道油烟倒灌带来的异味，需与吸油烟机配套安装。方太防烟宝拥有自主专利技术（专利号ZL201721338030.9）。方太从2016年开始全面推行防烟宝安装服务，并制定统一的公开收费标准、以及针对服务技师的质量管理要求和每个安装25元的劳务费用标准（含安装防火止回阀时需要的耗材费）。此项服务消费者拥有自主选择权。

3月16日，《每日经济新闻》记者在方太集团官网上发现，方太在服务收费标准网页中，公布的防火止回阀（配件编号1507030200004）单价为100元/个。此外，非故障维修或超出包修期，需上门维修的，收取上门服务费30元。未超过包修期的安装、清洗、调试不收上门服务费，只收安装、清洗或调试费。

方太集团官网信息显示，防火止回阀单价为100元/个 图片来源：方太集团官网截图

方太集团官网信息显示，上门服务费为30元/次 图片来源：方太集团官网截图