阿里云回应凌晨宕机故障：已全部恢复并着手赔偿事宜

每经记者 宗旭    每经实习编辑 梁枭    

3月3日凌晨，有微博网友反映阿里云疑似出现宕机事故。对此，阿里云回应称，经紧急排查处理后全部恢复，针对本次故障，将根据SLA协议，尽快处理赔偿事宜。

阿里云方面表示，从3月2日23:55分左右开始，监控发现华北2地域可用区C部分ECS实例状态异常。后经排查处理，为ECS服务器等实例出现IO HANG，其他地域及可用区经过排查后未发现此类情况。据业内相关人士介绍，所谓IO HANG，就是云服务器的磁盘无响应。

近年来，随着云计算基础设施的完善以及云厂商安全能力的提升，越来越多的企业放弃自建机房选择“上云”。尽管双方约定的可用性为99.99%，但意外的发生仍不可避免。阿里云在去年6月份曾发生过一次故障；去年7月份，运营商光缆中断也曾导致腾讯云的控制台无法登录。每次云厂商出现故障（即使是很小的故障）也会在网络上引起轩然大波。

以阿里云为例，根据阿里云的官方描述，阿里云在中国公共云市场占有率超过第二名至第五名公司的总和，目前中国有40%的网站都在阿里云上运营，一半独角兽公司也在使用阿里云。因此，尽管阿里云表示这次出现IO HANG的仅仅是华北2地域可用区C的部分ECS，但是由于华北2地域对应的城市是北京，这次宕机引起的焦虑也引起诸多媒体关注。

云计算厂商出现事故是不可避免的，云计算行业分析师罗亮在接受《每日经济新闻》采访时指出：“为了避免这种后果，许多大企业会分散选择云服务商，但是‘多云’（多家云服务商）情况下运维成本上升不少，小企业还是成本为先，一般会选择一个。”