开了上万家便利店的全家陷食品安全争议 曾因卖过期酸奶赔偿消费者

每经记者 李诗琪 陈祺欣    每经编辑 胥帅    

上海地铁11号线游泳馆站内的全家便利店 图片来源：每经记者 陈祺欣 摄

提到便利店，发端于日本的FamilyMart即“全家”对于许多消费者来说并不陌生。作为已经有近40年历史的便利店品牌，“全家就是你家”这一营销口号曾为其带来不少好感。

但根据独立评测机构“蓝莓评测”在1月8日发布的一条视频，全家疑似在全国多地的门店销售过期食品，涉事商品多为三明治、面包等冷鲜食。这一消息随即将全家这个国际性的老牌便利店推上了风口浪尖。

当日下午，全家便利店在其官方微博上针对以上评测内容作出回应表示，全家绝不允许门店贩售过期食品。与此同时，全家还怀疑蓝莓评测人员存在异常购买过程行为，评测文章内容不能完整反映事实真相。

全家陷入了是否销售过期商品的“罗生门”之中。全家在日本上市主体FamilyMart UNY HOLDINGS披露，全家在全球范围内共有14807家门店，其中中国大陆有2197家店，一年的全球营收超过750亿元人民币。

同时，根据《每日经济新闻》记者梳理，在过去的几年中，食品安全问题在中国的全家便利店时有发生，全家在国内多地的主体公司有部分存在行政处罚记录。而对于这一情况，全家方面并没有给出明确回复。

是否售卖过期商品陷“罗生门”

1月8日一早，蓝莓评测在其官网和微博发布了一则题为《全家，你为什么卖过期食品》的文章，并同步发布了记录其评测人员暗访全家便利店调查的视频。此前，蓝莓评测曾因一条《五星酒店，你们为什么不换床单》而被许多消费者熟知。

根据全家便利店的官网，当前公司在中国范围内的门店共涉及10个城市和地区其中包括北京、上海、杭州、苏州、无锡、广州、深圳、东莞等。而视频内容显示，全家便利店在以上全部地区的21家门店均有出售过期食品的现象。

此外，视频中还显示，全家便利店还存在临期食品（一小时内过期）不下架、篡改小票日期等问题。蓝莓评测表示，所有视频均保留了全程一镜到底的录像和录音，其将对该视频内容负责。

1月8日下午，《每日经济新闻》记者联系到了全家的一位市场服务人员，其表示曾经在全家的便利店做过十余年的店员和店长，对于便利店的销售过程十分熟悉。

蓝莓评测视频中提及的上海全家便利店静安寺地铁店 图片来源：每经记者 陈祺欣 摄

据她介绍，按照全家的工作流程规定，店员每天都会按时检查，如有过期商品，会在监控下报废并有小票记录。另外，本次涉事的一些商品属于全家自有品牌的冷鲜食品，其公司对于这部分商品的条码有过特殊处理，如果过期了就无法扫码。

根据全家发布的声明，全家第一时间已内部自查蓝莓评测文章提及门店，均未出现过期食品。此外，全家在内部自查时发现，门店监控视频重复出现疑似蓝莓评测人员“异常购买”过程行为。

随后，记者联系到蓝莓评测一位工作人员，针对“异常购买”的质疑和评测细节，其表示将在不久后通过微博进行回应。但截至发稿时，蓝莓测评方面未公布回应内容。

就此，全家陷入了是否销售过期商品的“罗生门”之中。1月8日当天，《每日经济新闻》记者走访上海地铁11号线上海游泳馆站全家、上海全家（天钥桥路五店）和成都全家（香格里拉店），均未发现过期食品，但在成都全家（香格里拉店）内，记者看到了前来检查的监管人员。在上海市静安寺地铁店，有店员表示，上午也有监管人员检查。

全家一年营收超750亿

公开资料显示，FamilyMart（8028.T）品牌源于日本，于1981年成立，当前服务网点遍及日本、中国、中国台湾、韩国、泰国、美国、越南等地。资本市场方面，FamilyMart UNY HOLDINGS（8028.T）在日本上市，全家便利（5903.TWO）为中国台湾证券柜台买卖中心上柜公司。

Wind数据显示，2018财年（截至2018年2月28日），FamilyMart UNY HOLDINGS营业收入达750.79亿元人民币（期末汇率、下同），同比去年增长51.13%；净利润19.81亿元，同比增长83.41%。截止2019年2月末（计划），FamilyMart UNY HOLDINGS旗下全家在全球范围内共有14807家门店，其中中国大陆有2197家店。

当前，FamilyMart UNY HOLDINGS的市值达493.16亿元人民币。

2018年前三季度，全家便利（5903.TWO）实现营收120.19亿元，同比增长10.55%，而这也是该公司第八年营收突破百亿。今年前三季度，全家便利净利润为2.84亿元，同比增长19.83%。

2002年，上海FamilyMart筹备处成立，2004年上海福满家便利有限公司（下文简称“上海福满家”）获商务部批准成立，全家FamilyMart品牌正式进入中国市场。当前，上海福满家被CHINA CVS（CAYMAN ISLANDS）HOLDING CORPORATION即中国便利店（开曼岛）控股有限公司全资控股。

天眼查数据显示，除上海福满家外，中国便利店（开曼岛）控股有限公司旗下还包括无锡福满家便利店有限公司（下文简称“无锡福满家”）、苏州福满家便利店有限公司（下文简称“苏州福满家”）、深圳市顶全便利店有限公司（下文简称“深圳顶全”）、杭州顶全便利店有限公司（下文简称“杭州顶全”）等多家公司，这些公司即是全家在国内各地的经营主体。

多次因食品安全问题被处罚

根据记者对全家在中国经营实体公司的梳理，全家便利店和其地方经营主体曾多次出现食品安全问题和相关处罚记录。

2011年8月15日，上海市徐汇区市场监督管理局就上海福满家违反食品安全法案做出没收违法所得并罚款44.47万元的行政处罚；

2015年，无锡福满家因违反食品质量监督管理行为被无锡市吴区市场监督管理局处罚0.2万元并没收违法所得；

2017年，上海全家黄金城道店曾因出售超过保质期的酸奶被消费者诉至法庭，根据上海市长宁区人民法院经庭审认定，被告销售该食品的行为不符合食品安全的行为，判决被告给付原告赔偿金1000元……

蓝莓评测视频中提及的上海全家便利店静安寺地铁店 图片来源：每经记者 陈祺欣 摄

此外，各地媒体也曾多次报道过全家便利店出现过各类食品安全问题。2011年4月22日，新民网报道有消费者购买了全家超市的法式香浓布丁后腹泻，后发现该布丁系过期食品。2017年5月，新民网曝光全家在上海南京西路门店货架出现老鼠，市场监管局当场责令下架销毁污染食品。

上海尚益咨询公司总经理胡春才接受《每日经济新闻》记者采访表示，便利店出现食品安全问题，反映出公司在对每家门店的管控方面还有疏漏之处。不过，从便利店的管理和运营角度来说，全家在全国有上千家门店，每家店都要做到非常规范，管理非常到位，难度系数比较高。

“关键就是要每天按时检查，检查以后把相应的到期商品提取出来，才能确保不卖过期产品。”胡春才向记者表示。