中邮保险：勇担社会责任，助力扶贫攻坚

党的十九大报告提出，坚决打赢脱贫攻坚战，确保到2020年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困，做到脱真贫、真脱贫。作为央企保险公司，中邮人寿保险股份有限公司（以下简称“中邮保险”）坚持以“服务基层、服务三农”为己任，始终把学习好、贯彻好、落实好扶贫开发战略思想作为一项重要政治任务，努力发挥保险经济补偿和风险保障的功能优势，精准对接脱贫攻坚多元化保险需求，积极开展保险精准扶贫、文化教育扶贫、健康公益扶贫等系列扶贫工作，不断扩展保险扶贫的深度和广度，以实际行动践行保险扶贫、保险惠农的央企担当，在助力脱贫攻坚战略、保障改善民生等方面发挥积极作用。

截至目前，中邮保险总资产近1400亿元，累计总保费收入达2200亿元，年均增长53.7%，行业排名由首年第31位前移至第10位；服务客户882万人；展业范围覆盖20个省、273个地市、1435个县市、30811网点,其中70%以上的网点、客户、业务均在县及县以下区域。亿元保费投诉件数持续保持行业领先水平，风险综合评级连续6个季度保持A类，未发生资金案件、群体性事件及重大违规事件。中央财经大学发布的中国保险公司竞争力评价研究报告显示，中邮保险综合竞争力自2011年起连续7年保持行业前10位。先后被授予最具成长性、最具社会责任、最佳诚信服务、价值成长性十佳保险公司和百姓信赖保险机构等荣誉称号。“三下乡”及关爱空巢老人、留守儿童主题活动入选首届中国保险公益“好声音”和“好品牌”，2018年荣获中国保险业精准扶贫方舟奖。

根植基层大众 创新保险服务“三农”

中邮保险自筹建之初就确立了“服务基层、服务三农”的责任定位，开业9年来，坚持专业化与特色化并举，以小额保险为切入点，以促进城乡保险业均衡发展为着力点，全力打造一个体系现代化、服务大众化、管理规范化，政府满意、监管放心、百姓欢迎的新型高效商业保险公司。

面对城乡保险发展不均衡的状况，始终将“三农”普惠保险服务作为整体发展战略的核心布局。从首批筹建省份的选择开始，就没有按照同业惯常思维优先选择一二线大中城市，而是首先将目光投向广大中西部地区和农业大省，面向基层特别是农村敞开了保险的大门。针对农村保险市场特点，依托整合邮政资源，创新打造“四级架构、五级运作”的发展模式和“三线并举”的营销体系，快速将中邮保险服务渗透到县域及广大农村地区。创新构建了“经营重心下沉，服务端口前移”的运营体系，最大限度方便于民，村民在家门口就能买到保险。截至目前，服务网络覆盖363个国家重点贫困县，4629个贫困县网点。开业以来，累计服务县及县级以下地区客户703.46万户，占比76.96%；赔付案件数22323件，赔付金额48404.63万元，占公司全部案件数和总赔付金额的75%以上。

按照“看得懂、买得起、用得着”的研发思路，中邮保险从组建筹建开始，根据来自20多个省份、30多场客户座谈会和1.1万份调查问卷的市场调研结果，自主研发“富富余”“绵绵寿”“贷贷喜”“禄禄通”“年年好”五大特色系列产品，累计研发产品70款，目前在售31款，形成了集理财、养老、教育、意外等多种保障在内的差异化产品体系，满足人民群众日益升级的保险保障需求。积极推进“三农”与小额保险服务，在保险业内率先研发上市农民务工人员意外保障产品，实行“一人参保、多人受益”，对农村商业保险保障体系形成有益补充。

聚焦特困地区 大力发展保险扶贫

近年来，中邮保险围绕国家脱贫攻坚任务，精准聚焦连片特困地区、革命老区，发挥保险专业优势，多层次开展保险扶贫工作。截至目前，中邮保险已在河南光山、陕西商洛、湖南永顺、四川仪陇等地区开展了保险精准扶贫工作，累计为26万余名贫困民众提供136亿元风险保额。

在河南光山，瞄准建档立卡贫困人口致贫、返贫原因精准发力，2017-2018年共向13万建档立卡贫困人口及重点帮扶村赠送意外伤害保障，累计风险保额达80亿余元，在一定程度上防范了贫困家庭因意外致贫、返贫情况的发生。在湖南永顺，主动参与政府、监管部门确定的保险精准扶贫项目，与永顺县签订扶贫保险合作协议，为湘西自治州永顺县4个乡镇2.13万建档立卡贫困人口提供“扶贫特惠保”服务，同时安排专人专岗负责服务工作，优化保险理赔流程，确保服务快速、准确、高效。项目实施半年来，已完成赔付36人次，无1笔投诉发生。在陕西商洛，针对邮储银行扶贫贷款发放对象，开展信贷保险扶贫，解除扶贫贷款申请人因意外造成无法还款的后顾之忧；向中国邮政集团公司定点扶贫村的贫困村民提供涵盖人身意外伤害和意外医疗保障的三农小额保险，增强贫困人口抗风险能力。

致力社会公益 勇担企业社会责任

中邮保险不断强化责任担当，关切重大灾害，关注社会民生，关爱弱势群体，在全国多地开展形式多样扶贫公益活动，以实际行动服务百姓、回馈社会，不断践行“视客户为亲人”的服务宗旨，不断拓展基层和农村市场服务的广度与深度。

开业9年来，坚持每个成立周年不办庆典活动，而是连年组织开展“送知识、送温暖、做调研”三下乡活动。精心开展“五年，五天，五座城市，五种团聚”公益活动，关爱空巢老人和留守儿童。举办“守护明日之星关爱留守儿童”系列公益活动，关爱留守儿童身心健康，助力留守儿童成长成才。举办“重走长征路 播撒中邮情”主题公益活动，慰问老红军及红军遗属，传递正能量。定期走访大学生“村官”，关爱大学生工作生活，提供支持和帮助；深入田间地头面对面了解广大农民的生产生活保障需求；组织健康义诊，为贫困人口提供免费体检。开展“中邮保险村”建设，选派业务精通人员进行结对帮扶，并结合实际情况，制定专属帮扶方案，建设集健身健康和文化活动于一体“中邮保险文化健康服务站”，使广大农民在家门口即可享受保险服务，普及农村保险知识，增强农民保险意识。

积极谋划部署 决战决胜脱贫攻坚

自党中央提出关于实施脱贫攻坚工程、坚决打赢脱贫攻坚战号召以来，中邮保险主动融入国家精准扶贫战略，发挥保险特色优势，大力实施保险精准扶贫，有效缓解了出险贫困家庭的实际困难，发挥了保险扶危济困的作用。始终按照精准扶贫的基本方略，将扶贫工作重心聚焦在建档立卡贫困地区和贫困人口的精准帮扶上。今年上半年，中邮保险在对贫困地区保险保障需求充分调研的基础上，广泛征求意见、深入研究论证，结合当前扶贫形势和公司发展实际，制定了《2018-2020年扶贫工作规划》，未来三年，将以“定向、精准、特惠、创新”为基本原则，以不断提高国家重点贫困县的保险保障额度、深入推进保险精准扶贫为总体目标，从实际出发，在不断总结扶贫工作的基础上，建立健全扶贫工作机制，发挥保险专业优势，拓宽服务网络与覆盖范围，精准对接建档立卡贫困人口的保险需求，创新扶贫举措，开展保险扶贫、公益扶贫、定点扶贫等系列扶贫工作，为脱贫攻坚贡献中邮保险一份力量。

浩渺行无极，扬帆但信风。站在中国特色社会主义新时代的重要历史关口，中邮保险将围绕三年扶贫行动计划狠抓落实，撸起袖子加油干，努力在服务乡村振兴战略、保险扶贫领域发挥更多作用，为“打好三大攻坚战 决胜全面小康社会”做出积极贡献。