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深圳ofo小黄车按政策减量 已停止新投放

每日经济新闻 2018-12-06 18:12:56

11月30日上午,《每日经济新闻》记者来到ofo深圳分公司目前的所在地。对于ofo是否遭遇数量众多的投诉,相关负责人郭女士对记者表示:“目前投诉在合理范围内,有专门客服负责处理投诉事宜。”她还指出,在寻求共享单车与城市和谐发展的愿景与相关政策背景多重驱动下,ofo与友商停止新投放,积极减量,不断回收、抽离废旧车辆,车辆数量比之前,有所减少。

实习记者 刘晨光 每经记者 郭荣村    实习编辑 魏官红    


ofo深圳分公司办公所在地门口 图片来源:实习记者 刘晨光 摄

11月27日,记者来到地图软件显示的地址为威盛科技大厦14楼的ofo深圳分公司,只见该处办公地址已经发生变更,为一家广告公司,该层管理人员对记者表示,ofo年前就已经搬走了,但是具体不知道搬到了哪里,只是不在这栋楼里面了。

随后,记者通过多方渠道联系到公司深圳华南地区公关相关负责人郭女士,郭女士向记者指明现在公司在深圳的办公所在地。

《每日经济新闻》记者注意到,ofo搬迁的新地址也是一栋商业写字办公大楼,周围有相对便捷的商场和地铁交通。11月30日上午,记者来到ofo深圳分公司目前的所在地。

从公司环境来看,新的办公区域主要分为内区和外区两个办公区域。记者注意到,当日员工基本都在上班,座位坐得比较满。负责接待的人员对记者表示,今天上班的人还不是最多,实际上公司有很都员工都是在外面跑,这里都是运维和办公人员,公司现在运维正常。

不过值得注意的是,公司已经从威盛科技大厦搬到了现在位置,而现在的办公区域也是不久前从该栋大楼的十六楼搬迁过来,对于外界传言的“跑路”,郭女士对《每日经济新闻》记者表示:“ofo在各城市按需择地办公,也会根据租约情况、业务发展、物业配套、员工需求等原因,寻找更具性价比的办公场所。基于前述原因,包括广深地区在内的城市,都曾进行过搬迁。”

 

 

对于外界盛传的“退款难”问题,是否真的存在这样的情况,记者亲自体验了一番。记者选择了199元押金的项目,充值成功的同时,App便赠送了25元的“礼券”。不过,当日记者随后退款,退还押金确实没有及时到账。

针对这一现象,郭女士解释称:“ofo退押金一切正常,退押金流程在0~15个工作日,超出期限属于退款异常,可以致电客服,有人工专门处理。ofo的客服热线较为繁忙,如遇未接通情况,可多拨打几次。用户如需押金退款可在App直接申请,如有其它疑问需要咨询,也可联系App在线客服。虽然现在人手有限,但我们一直都尽最大努力保障用户退押。”

据了解,深圳市ofo的共享单车投放数量确实有所降低。对此,郭女士对记者表示:“深圳地区车子数量对比之前,是有明显的减量。在共享单车发展过程中,前期投放共享单车给市民和道路带来了困扰,我们也在探索在合理的投放量,以更加理性、精确的投放,满足更多出行需求,让共享最大价值化;同时,经综合评估城市容量与民众需求,相关部门曾出台相应减量政策;在寻求共享单车与城市和谐发展的愿景与相关政策背景多重驱动下,ofo与友商停止新投放,积极减量,不断回收、抽离废旧车辆,车辆数量比之前,有所减少。”

此外,对于ofo小黄车使用率是否正常,郭女士称:“ofo小黄车在深圳发展已经近两年,用户已经形成稳固的用车习惯。除去暴雨等天气会造成波动外,其余时段骑行稳定,使用率正常。”

对于ofo是否遭遇数量众多的投诉,记者拨打了深圳市民热线拟了解情况,但没有得到回复。郭女士表示:“目前投诉在合理范围内,有专门客服负责处理投诉事宜。”

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责编 魏官红

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ofo 小黄车 共享单车 ofo深圳分公司
最新评论(6)
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    阿花阿朵 2018-12-07 09:42:28

    小黄车要是死了,大家的最后一公里又要凉凉了…

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    Mortred 2018-12-07 00:32:19

    一首凉凉送给小黄车

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    啦啦啦笑年郎 2018-12-07 00:17:44

    押金还能不能退?

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    飘泠 2018-12-07 00:02:00

    都凉了

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    82年雪碧 2018-12-06 23:58:23

    押金不退,公司要凉

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    源远流长 2018-12-06 23:50:28

    确实是退不出钱来了

    [0]

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