京东发起成立装修联盟 电商巨头“抢食”万亿家装蛋糕

每经记者 张斯    每经实习记者 陈克远    每经编辑 魏文艺    

但凡传统行业存在痛点的地方，就有互联网企业涉足的空间，而有着万亿市场规模的家装行业更是如此。

7月27日，京东宣布与百安居、轻舟装饰、爱元素等11家家装企业联合成立家装联盟。《每日经济新闻》记者了解到，相较于2年前京东装修业务刚上线时，服务项目仅包括全屋整装、局部改造等少数类目，而当前的京东装修业务已经涵盖了设计、选材、施工、监理、售后各环节。就在今年5月，京东还宣布上线建筑材料业务，当时京东方面曾表示，建材业务的上线意味着京东家装打通了供应链条的最后一环。

传统家装行业存在的痛点成为互联网零售企业切入家装行业的契机。根据京东大数据显示，在京东家装品类用户调查中，平台担保、质量保障是消费者选择线上装修服务的首要原因。同时，消费者最希望线上平台能提供的前三大服务是售后跟踪保障、免费监理和收房验房。

京东商城居家生活事业部家装建材部装修设计部总监荣宇介绍，传统家装企业存在获客成本高、供应链成本高、节点管理难、无数据反馈机制等痛点，这进一步导致消费者在需要家装服务时存在耗时耗力、资金压力大、出现问题投诉无门等痛点。

针对上述问题，荣宇称，京东装修将通过数据开放、一体化营销、供应链赋能等方式，助力联盟合作企业提升营销能力与供应链效率，提升服务质量。同时京东装修联盟也将通过邀约制、设立严格考核规则等方式，提高门槛，保障服务品质。

可以看到的是，不只是京东装修，包括阿里、苏宁、国美等互联网零售巨头近年来都在加码家装市场。7月17日，苏宁易购总裁侯恩龙在2018家居家装采购物流行业发展论坛上宣布，苏宁将全面进军家居家装市场；春节前夕，阿里宣布与中信、泰康等机构联合向居然之家投资54.53亿元，当时的合作协议中提及，阿里将联手居然之家共同打造云装修平台；而在去年11月，国美推出“家•生活”战略，聚焦家电、家装、家居、家服务、家金融五大业务。

广阔的市场空间是吸引互联网零售巨头涉足家装行业的一大原因。根据前瞻产业研究院《2018-2023年中国家装（家庭装饰）行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》初步统计，2017年中国住宅装饰装修产值达到1.9万亿元，同比增长6.3%。另据比达咨询发布的《2018年春季中国互联网家装市场研究报告》显示，2017年我国互联网家装规模达到3102.9亿元，环比增长高达46.9%，预计2018年我国互联网家装市场规模将达到4309.5亿元，市场规模实现高速增长。

中国房地产业协会内装产业专业委员会秘书长陈琬在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，房地产内装产业趋势发生变化，过去以毛坯房为主，不仅效率低、质量参差不齐，也会造成资源和能源浪费。目前住宅精装交付正呈现快速发展趋势，这对京东装修等线上家装平台来说，是机遇也是挑战。