天虹股份董事长高书林：“站队”本质上是合作 排他会伤害消费者利益

每经记者 陈祺欣 杭州摄影报道    每经编辑 姚治宇    

天虹股份董事长高书林

4月12日，在联商网大会上，天虹股份董事长高书林谈到零售企业的“站队”问题时表示，站队本质上是一种合作，但合作也要坚定地指向价值创造，不能因为站队合作而失去了自己。零售企业始终要以顾客为中心，不能因为跟这家合作了，另一家的东西就不用了，排他性的合作一定程度上会伤害消费者的利益。

当被问及“天虹后续会不会与腾讯或阿里合作”时，高书林向《每日经济新闻》记者表示，“我们一直都跟腾讯有合作。”

高书林还表示，多元化区分日渐明显、新旧零售业态的切换、行业集中度逐步提升是近年来零售行业发展的三大态势。新业态的特点有以下几点：一是到店与到家的融合；二是在提供商品和提供服务的比重中，后者的比重越来越高；三是旧业态很注重标准化，降低成本，而新业态更尊重顾客的个性化需求。