零售业开年大战打响 国美另寻“共享模式”促业绩增长

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每经记者 张斯 每经编辑 梁秋月

春节余热未消，零售业开年大战已经打响。3月5日，在第四届国美“黑色星期伍”启幕会上，国美零售总裁王俊洲对包括《每日经济新闻》在内的媒体表示，未来的零售模式，将是互联网和实体门店的完全融合。据了解，今年国美“黑伍”大促是国美线上线下全面融合后首次迎战，前三届国美“黑伍”活动累计销售额近两百亿元。

当下，电商巨头和传统零售商都加入了新零售变革之中，但各家理解、做法并不一样。阿里巴巴、京东加快向线下零售的渗透；苏宁与各大地产商结盟、巩固扩大线下入口；而国美则强化场景式的顾客体验，并提出“社交+商务+利益共享”的共享零售模式。行业人士认为，国美近年来较低调，但实则早已具备线下实体价值，但如何利用优势打通全渠道的新零售商业模式还需时间检验。

2018是国美线上、线下融合的重要一年。据悉，此次“黑伍”大促，国美与品牌商的互动将不仅仅局限于线下的“价格战”，会注重提升消费者的体验感。消费者在购买冰箱等电器后，国美将提供远程安装、安装支架、高空作业等十余项后服务。

“做好选品，把互联网技术在零售终端、后服务环节应用，提供高品质的产品和服务，这是我们理解的新零售。”王俊洲称，在实体商业中，后服务市场需要具备强交互的能力，促进产品与消费者之间的互动，这也促使企业需要搭建信息化平台。

不同于阿里巴巴、京东、苏宁，国美新零售战略更专注自身门店优势，强化场景式的顾客体验。

去年11月底，国美在“家•生活”战略发布上正式从集团层面对外公布了“社交+商务+利益共享”的共享零售模式，这也是国美创新的第五代商业模式，其核心就是去中心化、人人皆流量。

据国美零售公布财报的相关数据显示，2017年第三季度以“线下体验、线上下单”为特点的共享零售，正在成为国美零售业绩增长的新方向。其中国美“美店”三季度GMV超3亿元人民币，同比增长高达683%，共享开放作用日益凸显。

互联网分析人士王利阳对《每日经济新闻》记者表示，共享模式主要是以分享返利形式，快速形成社群化势能，像独角兽拼多多也是社群经济一种，是未来线上电商的发展方向之一，美店的出现则标志着国美经营策略进一步从商品转向客户，引发流量增长。

事实上，在新零售探索上国美之所以“另辟蹊径”，原因或在于其线下价值的根基，而共享模式则使其在零售行业中将互联网时代的分享、社交、电商、获利等属性最大限度地实现了扩大化。因此，在业内看来，各大企业都已形成适合自己的新零售商业雏形，但如何真正有效地将线上线下渠道结合，实现转型及业绩增长，还有待观察。