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快递公司承诺全年无休 但具体如何运营还要等通知

北京青年报 2018-01-25 10:34:11

从往年情况来看,绝大多数快递公司春节期间取件、中转、派件的各个环节比平时有所减缓,但并非完全停止业务。

春节临近,因快递员纷纷休假,多家快递公司即将停止揽件的消息在坊间盛传。北京青年报记者昨天联系顺丰、中通、圆通、韵达等快递公司,客服人员均表示,公司的服务承诺是全年无休,但是具体到今年春节期间如何运营,“还要等公司下达通知”。

距离春节还有20多天时间,湖北恩施国兴腊味特产商店老板郭兴才就在微信朋友圈发了一条消息,提醒众客户:“要寄远方亲戚朋友的趁早啦!快递就快不收件了哦!”郭老板这样做是因为日前看到有报道称,今年春节快递公司放假时间表已经出炉,包括了十几家快递公司春节放假安排,如,圆通最后揽件时间为腊月二十九(2月14日),上班时间为正月初七(2月22日);中通最后揽件时间为腊月二十九(2月14日),上班时间为正月初六(2月21日);顺丰最后揽件时间为腊月二十九,上班时间为正月初七;韵达最后揽件时间为腊月二十九,上班时间为正月初六。

昨天,北青报记者以消费者身份咨询了顺丰、韵达、中通、圆通快递公司客服,客服人员均表示,公司对客户的服务承诺是全年无休,但是具体到今年春节的运营工作如何安排,“公司现在还没有下达通知,如果有了通知我们会在官网上通知消费者”。

针对上述春节休假时间表,已有多家快递企业公开表示,已经确定春节不休息,这些企业包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的十家快递公司。

不过据快递业内人士介绍,尽管国内快递公司都号称“全年无休”,但从往年情况来看,因为快递员大都在春节期间回家过年,且电商老板们也都关门歇业,收寄业务确实会减少,因此绝大多数公司春节期间都会实行“春节运营模式”,运转维持在较低水平,取件、中转、派件的各个环节也比平时有所减缓,但并非完全停止业务。即便是节后快递公司回复正常运营,也不意味着所有快件物流立马顺畅。“根据往年经验,部分行业春节放假时间较长,此外春节前后运输资源也有限制,因此节后快递时效还是会受到影响,一般要到正月十五以后才会陆续正常上班。”该业内人士称。

负责东城区交道口地区的快递员彭师傅是河南驻马店人,他表示,辛苦忙碌了一年,每天风里来雨里去的,春节怎么也要回家看看老母亲,自己也好好休息一下,等正月十五以后再回来,此外公司也没有硬性规定春节期间必须上班。据彭师傅透露,往年凡是春节值守的快递员都会有相应的薪资补贴。因此,也有消息称部分快递公司在春节期间都会选择加价服务,但是目前各个快递公司尚未公布加价标准。

来源:北京青年报 记者 赵新培

责编 卢祥勇

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