苹果手机两天接连发生两起爆炸事件，警方正在调查具体原因

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每经记者 王晶 每经实习编辑 梁秋月

新年刚开始没多久，笼罩在“降速门”负面消息下的苹果又陷入了“爆炸风波”。

2018年1月10日，据美国科技新闻网站AppleInsider引述西班牙当地媒体报道称，周三在西班牙瓦伦西亚的Calle Colon苹果零售店发生了苹果手机爆炸事故，导致该大楼有一层被烟雾笼罩，人群也因此紧急疏散。无独有偶，就在前一天，瑞士苏黎世的一家苹果零售店也发生了iPhone手机电池爆炸事故，并造成1人受伤，7人中毒，包括员工和顾客在内的50余人被紧急疏散。

那么，苹果手机电池的上述事故，究竟是由锂电池供应商和苹果手机自身的设计造成的，还是与苹果零售店员工的操作不当有关？《每日经济新闻》记者致电了苹果官方客服进行询问，客服人员称，我们还没接到相关的通知，但中国大陆地区还没有发生一起爆炸事故。

而在第一手机界研究院院长孙燕飚看来，苹果手机现在在全球范围内只发生了两起爆炸，还不好判断是概率内事件还是三星Note 7的爆炸门事件，有待进一步观察。不过，苹果作为全球发货量第二大的手机厂商，应该尽快调查清楚爆炸的原因并声明，让用户安心。

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全球范围内发生两起iPhone电池爆炸

两天内，苹果iPhone接连发生了电池爆炸事故。据美国科技新闻网站AppleInsider引述西班牙当地媒体报道称，周三在西班牙瓦伦西亚的Calle Colon苹果零售店发生了苹果手机爆炸，无独有偶，就在前一天，瑞士苏黎世一家苹果专卖店的iPhone手机也突然发生了电池爆炸。

据当地媒体《20 Minuten》消息称，发生事故的苹果专卖店位于苏黎世知名购物大道车站大街（Bahnhofstrasse）。上午10时左右，一名店员从iPhone手机中取出电池时，电池就在他的手上爆炸，这名店员的手部被炸伤，爆炸产生的烟雾立刻弥漫整个商店。当时店内包括员工和顾客在内的50余人被紧急疏散到室外。火警和救护人员随后赶到现场，有7人因吸入有害气体感到不适被送往医院。

初步调查显示，当时受伤员工正在对手机进行维修，爆炸是在他取出电池时发生的，他的手臂被炸伤。目前，警方正在调查具体原因。

那么，苹果手机电池的上述事故，究竟是由锂电池供应商和苹果手机自身的设计造成的，还是与苹果零售店员工的操作不当有关？《每日经济新闻》记者致电了苹果官方客服进行询问，客服人员称，我们还没接到相关的通知，但中国大陆地区还没有发生一起爆炸事故，如果发生，苹果官网会第一时间发布声明。

英国《镜报》认为，爆炸或由手机电池过热引起，还有说法称，苹果在“降速门”之后将iPhone电池更换的费用由之前的79美元调整到了29美元，有大量的旧iPhone需要更换电池，操作人员可能存在操作失误。但对上述说法，截至目前，苹果尚未做出回应。

苹果新机iPhone 8存在令人担忧的质量问题

值得注意的是，虽然苏黎世店方和警方均未透露爆炸的手机到底是哪一款机型，但早前iPhone 8手机电池曾出现的爆裂事件让用户们惊慌不已。事实上，公开发售的iPhone8系手机刚上市一个月，就爆裂了全球。

据The Verge网站统计，截至2017年10月6日，全球各地共有十几起用户爆料新款iPhone手机发生屏幕爆裂的事件，其中6起得到了当地媒体的核查证实。根据美国拆解网站iFixit此前拆解iPhone 8 Plus的情况看，该款手机电池来自三星SDI厂，值得注意的是，SDI便是问题机Note 7的供应商。对此，外界最为关心的就是，iPhone是否会像去年三星Galaxy Note 7那样，出现电池爆炸甚至起火等威胁到用户的安全。

彼时的苹果曾就电池爆裂一事向媒体回应称，初步调查的情况是出现了电池的肿胀，但并非是严重的安全性事件，跟爆炸无关，详细的调查结果一经确认便会公布。不过，对于大家关心的手机电池供货商的情况，苹果方面未作出回应。

而在第一手机界研究院院长孙燕飚看来，目前的电池技术和设计原因导致任何的电池都会出现爆炸现象，这一概率大约是百万分之三。苹果手机现在在全球范围内只发生了两起爆炸，还不好判断是概率内事件或是三星Note 7的爆炸门事件，有待进一步观察。不过，苹果作为全球发货量第二大的手机厂商，应该尽快调查清楚爆炸的原因并声明，让用户安心。

值得注意的是，一旦苹果手机爆炸确认是设计缺陷问题，那三星便是苹果的前车之鉴。事实上，三星Galaxy Note 7的“爆炸门”事件对公司产生了很大的负面影响，尤其是在中国市场。该产品在面临被召回、停产、被各大航空公司禁止用户携带这款手机登机后，2017第一季度的财报显示，三星的IT和移动通信部门的营业利润为1.07万亿韩元，锐减46.8%；虽然二季度该部门的营业利润上升至2.7万亿，但就高端智能手机业务而言，三星依然面临诸多挑战。

截至目前，三星官方并没有公布其Galaxy S8系列上市之后的全球总销量数据，而且仍有大量用户对爆炸门事件心存余悸，重建消费者的品牌好感和信任之路，三星手机依然任重而道远。