美国一百货公司涉种族歧视：别把东西卖给中国人！原因却让人错愕

据海外网和中国日报等媒体报道，近日，美国纽约曼哈顿梅西百货先驱广场旗舰店的4名前雇员将该店告上法庭，称梅西百货涉嫌歧视亚洲顾客。

上述前雇员指出，该公司在过去一段时期，曾经不合理地将亚裔，特别是华人顾客列在禁售名单之内，阻止销售人员将香水、化妆品等卖给华裔顾客，而且还解雇了那些反对公司政策的销售人员。

同样是带着钱来消费，凭什么就不让有的人买？

“别卖给中国人，他们都是代购”

据《纽约邮报》报道，递交到曼哈顿联邦法院的起诉书中写道，梅西百货旗舰店化妆品与香水部的经理们“再三指导销售人员用歧视性的眼光看待亚洲顾客”，因为害怕这些亚洲顾客从事代购。

起诉书称，这些经理还给那些帮助亚洲顾客的销售人员脸色看，并将它们解雇。一名经理曾向雇员说：“别把东西卖给中国人。”（“Don’t sell to Chinese”）另一名经理则说：“你为什么要卖给这些人？”

起诉书还写道：“对于亚洲口音顾客的种族形象定性是基于这种歧视性所产生的偏见，即所有亚洲顾客都是代购，亚洲顾客在美国购买商品就是为了再把它们卖到亚洲的水货市场。”

但梅西百货方面则声称，这样的指控毫无根据。

据悉，梅西百货并非首次因歧视行为被起诉，该公司2014年被指非法禁锢非洲裔顾客，纽约州总检察长最终裁定其支付65万美元的赔款。据悉，事件起因是非洲裔购物者在梅西百货购买昂贵的物品后被扣留。该事件当时在纽约市民中引起轩然大波。

梅西百货：重金挖电商人，谋求转型

近年来，梅西百货一直面临着电子商务的冲击，根据梅西百货公布的年报数据显示，2016年公司的净利润同比下降42%。与此同时，营收相比2015年也下降13亿美元。

梅西百货也发出预警，2017年公司的营收将会在2016年的基础上继续下降3.2%至4.3%。由于消费者持续转向线上购物，公司将不但面临来自网上销售同类产品的竞争对手的价格压力，同时公司还得在不断变化的环境中保持自身的相对优势，跟上时代的步伐。

8月初，该连锁店的财报显示，其销售额已连续10个季度出现下跌。腾讯科技援引外媒报道称，梅西百货正在认真考虑改革导致其在零售大战中落败的官僚文化。

8月22日，该公司宣称它已聘用购物和拍卖网站EBay的高管哈尔·劳顿（Hal Lawton），令其担任梅西百货的总裁。

报道称，梅西百货一直在努力精简其管理层和加快决策过程。引进新的人才将会给这个零售商带来电子商务方面的经验，因为它在与亚马逊的激烈竞争中发现发展电子商务至关重要。

43岁的劳顿原来担任EBay公司北美地区高级副总裁，现在他将成为梅西百货的第二号人物。劳顿将负责监管梅西百货的所有事务，包括商业化、市场营销、商店、业务、科技、消费者洞察以及分析。

梅西百货还表示，它将商业化、发展规划和私人品牌等职能部门整合成了一个实体组织，并削减了100个工作岗位。此举旨在让梅西百货变得更加迅捷，从而阻止竞争对手如亚马逊、T.J.Maxx零售公司和美妆连锁零售商Ulta Beauty继续蚕食其业务。

梅西百货承认，它需要变得更加迅捷，才能适应零售行业的变化。班奈特希望将梅西百货销售的专属和私人品牌产品所占的市场份额从现在的29%提高到40%，让消费者有理由来梅西百货购物。

由于同质化倾向越来越明显，梅西百货和其他百货店的商品销量每况愈下。它们最后不得不大打折扣才能吸引消费者。但是，这样的策略损坏了它们的品牌形象，以及它们赖以吸引消费者进店消费的供应商的形象。

梅西百货还准备推出新的忠诚度研究计划，以更深刻地认识消费者的购物习惯，并从每个消费者身上赚取更多的营收。

每经编辑 赵云

每日经济新闻综合海外网、中国日报、腾讯科技等。