每经记者体验广州F5未来商店：出货速度较慢，晚间现缺货

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每经记者 项义妹 每经编辑 赵 桥  

无人便利成为市场和资本热议的话题，那么消费者使用它到底方不方便？近日，《每日经济新闻》记者来到广州塔首层112B铺的F5未来商店旗舰店，当整个门面映入眼帘的时候，新潮和科技的气息扑面而来。

走进店内，可供消费者活动的面积大概有15平方米，呈长方形，左边是一面商品图片墙和取货窗口，前面是两块可供下单的可触屏幕，以及购物袋和热水窗口，右边是一个吧台和五六把椅子。

记者看到，店内商铺包括饮料和零食、护手霜等日常用品，鱼蛋、车仔面等鲜食，以及果汁、奶茶等冲调饮品。每种商品下面附有二维码，顾客可通过微信直接扫描下单。除此之外，顾客还可以通过店内的触屏系统选购商品，结算及付款后，便可取货。

消费者体验位于广州的F5未来商店 每经记者 项义妹 摄

取货窗口有两种：鲜食、冲饮窗口和其他百货窗口。不过，记者留意到，这两种窗口都只有一个，并且出货速度比自动售货机慢。这意味着，在广州塔这样人流量较大的地方，如果店内顾客较多，则需要排队取货。

吧台分上下两部分，在顾客用完餐后按下清洁按钮，玻璃板会快速移到里面进行清洁。不过，清洁后的玻璃板上面有残留的水迹。

F5未来商店的该门店吸引了不少消费者前来体验。但由于店内无人值守，店内的地面上有不少垃圾，给人脏乱的感觉。

记者体验的当天晚上不到10点，现场果汁、咖啡等冲饮均已售罄，商店货品似乎还不能及时补充和更新。而记者通过触屏系统购买了一份咖喱鱼豆腐和一瓶矿泉水，还需要等待前面一位顾客取完货才能完成提取。

在现场，广州市民陈先生向《每日经济新闻》记者表示，相对于普通便利店进门就能收到店员“您好”、“欢迎光临”等亲切问候，无人便利店缺少了亲和力，取货窗口较少且没有排队引导线，人多的时候显得混乱，窗口出货时也没有语音提醒，显得冷冰冰，并且相对于无人便利店商品图片呈现形式，普通便利店内消费者能直接看到商品实物，更有购买欲望。

对于前述问题，F5未来商店创始人兼CEO徐海成则表示，公司正在不断测试调整不同天气、不同时间，对备货量需求的影响。目前F5未来商店店内绝大部分垃圾均通过自动清洁餐桌回收，遇到地面垃圾多情况偶尔会有发生，这需要清洁阿姨更及时跟进。而当门店密度提高后，可以聘请全职专业阿姨巡店打扫卫生，对于突发情况，第一时间前往清洁，保持店内干净清爽。