从红星路三段路牌登陆巴黎 看成都IFS的经营之道

每经编辑 余蕊均    

在巴黎著名的花神咖啡馆前可以看见成都“红星路三段”的路牌

每经记者 余蕊均 每经编辑 官远星

“虽然我们是香港的开发商，但是来成都投资就是要扎根这里，很高兴现在大家经常会说’在大熊猫底下等’。”

作为九龙仓中国置业有限公司总经理（营运），侯迅所说的“大熊猫”，正是九龙仓在内地投建的首个旗舰综合商业项目成都国际金融中心（成都IFS）标志性的户外艺术装置。

从2014年1月开业至今，成都IFS不仅迅速成为“城市新地标”，其展现出的“吸金”能力更令市场为之侧目。数据显示，2016年，成都IFS的销售额同比增长17%、客流量上升19%，全年销售额达到38.5亿元，连续两年“领跑”成都市场；今年一季度，表现依旧抢眼，销售额同比增长30%，客流量上升24%。

5月27日，侯迅在成都接受了包括《每日经济新闻》记者在内的媒体采访时坦言，数据已经证明了成都IFS不存在“叫好不叫座”的情况。在她看来，无论是引进国际大牌还是艺术活动，成都IFS都希望“做到最好”，强调自身的品牌价值。

此前一天，成都IFS与巴黎左岸圣日耳曼德佩委员会签署友好合作协议，正式缔结 “国际友好街区”，双方将在艺术、文化、商业、旅游联合推广等领域开启全面交流合作，同时，全球首创的Sonic Runway声光艺术大道也将其在世界范围内的首次亮相放在了成都IFS“国际名店街”，未来3个月，这条180米长的声光艺术大道将免费公开展出。

侯迅坦言，从经营角度来说，举办这类主题活动其实投入很大，未必能以此盈利，“我们看重的是IFS的品牌价值，就像这次合作，并不是说结盟会立刻带来销售额增长，这次活动也没有和商业挂钩，它是一个艺术装置，大家可以免费来玩，这个过程中会有互动、会有认同。”在她看来，打开门做生意需要的“大气一点”。

今年一季度销售额、客流量继续双增长

成都人“爱买”远近闻名，成都市场也一直是各大商家眼中的“香饽饽”。但随着入局者的增多，竞争日趋激烈。

对此，侯迅并未过多担心。“首先我们的地段非常好，在成都的中心地区，这对做好的商业来说非常重要，同时，成都IFS作为一个商业综合体，为大家提供的是一种全新生活方式，成熟的共享社区生态不仅便利，同时具有国际化水准。”

在她看来，所谓竞争，不止是入驻品牌的竞争，更重要的是如何激活消费者的热情，如何与消费者互动。采访中，她多次提到“认同感”。

“坦率地说，我们不做促销、也不做打折，为什么要来成都IFS呢？这就要让消费者认可我们，我们的位置、环境、品牌、活动，都是吸引消费者的亮点。”侯迅说，“所以我们要坚持创新，在服务、推广、品牌组合等方面，不断做更好的提升。”

数据显示，今年一季度，成都IFS销售额同比增长30%，客流量上升24%，其中，国际一线奢侈品牌平均业绩增长近60%，珠宝类涨幅超70%、童装及玩具类则有30%的上涨。据了解， 目前成都IFS的品牌拥有量已超过600个，其中包括逾100个为首次进驻成都或西南地区的品牌。

Sonic Runway声光艺术大道将其在世界范围内的首次亮相献给了成都

应该说，国际大牌的接连落地，既为成都的消费市场注入了更多国际化元素，也为“拉动内需”提供了现实基础。

侯迅表示，成都的消费者其实非常成熟，他们知道自己需要什么，“只是以前没有这个选择，可能要跑到其他地方去买，现在他们会把这个消费选择放在成都。”不仅如此，从消费习惯来讲，成都人乐于享受生活，“以前可能是泡茶馆、打麻将，现在也会逛逛IFS，喝个咖啡或者参加活动。”

早前，由中国连锁经营协会和世邦魏理仕共同调研编纂的《2015中国购物中心发展报告》也评价认为，“成都凭借较为超前的消费观念，使其成为零售品牌和开发商扩展的重点城市。”

值得注意的是，与成都IFS同属红星路－大慈寺商圈的成都远洋太古里同样聚焦“高端”，“吸金”能力同样不俗。为此，外界时常对隔街相望的两大商业体进行一番比较。

采访中，侯迅直言，单个商业体要形成很大的竞争力其实是非常困难的，“这里历史上就是传统商圈，我们的到来提升了整个商圈氛围，连同周边一起，目的是让这块区域越做越好、越做越大。”

她还说道，“以前春熙路是这个地方的核心，我们到来之后想让大家知道’红星路三段’。”

有意思的是，随着成都IFS与巴黎左岸圣日耳曼德佩委员会建立友好合作关系，成都“红星路三段”的路牌日前已经“登陆”巴黎左岸圣日耳曼大道，红星路也由此成为中西部地区首条建立“国际友好街区”战略关系的街道。

“不怕来了不消费，就怕你不来”

令外界好奇的是，在实体零售备受冲击、一些商业项目出现“叫好不叫座”情况的大环境中，成都IFS是如何将人气转化为实实在在的业绩呢？

侯迅在采访中表示，以今年一季度的数据来看，成都IFS交出了一份亮眼的成绩单，也是消费者追求高品质生活的集中体现，“虽然这并不代表每一个来IFS的客人都会产生消费，但大家可以看到，第一，客流量增长，说明大家喜欢来，第二，我们的营业额提高，第三，我们的会员人数已经突破11万。”

尽管三年来成都IFS不做促销活动，但侯迅丝毫不担心消费问题。她的思路很清楚——通过不断提升自身品牌价值，达到与消费者的互动、得到认同的目的。

如何实践呢？ “比如说，我们不可以把北上广经营的心得照搬过来，我们必须深耕这个市场，了解成都、了解消费者，这样才能有效地创新。虽然我们是香港的开发商，但是来这里投资就要扎根这里，这就是我们为什么一开始会想到做大熊猫艺术装置，很高兴现在大家经常会说’在大熊猫底下等’”……

令她颇为骄傲的是，今年4月，成都的城市宣传片亮相纽约时代广场，“里面既有真的大熊猫，还有我们这只‘大熊猫’。”

侯迅表示，这只“大熊猫”是成都IFS将艺术融入商业的起步，这样的“跨界合作”一直没有停止。

声光艺术大道成功“吸粉”，未来3个月它将免费公开展出

“这次我们引进Sonic Runway声光艺术大道，是免费向大家开放的，希望通过引进国际化高水平的艺术活动，把美好的东西分享给市民，这是我们的理念。”她向记者表示，“市民不需要来这里消费也可以参与互动，丰富购物体验，增强认同感。认同成都IFS引领了一种全新生活方式，把成都放到了一个国际化平台，这是很重要的信息。”

说到此，侯迅笑言，“我们不用打广告告诉大家有哪些品牌，只要你来，一次不消费没问题，我不怕你来了不消费，就怕你不来。”

在被问及大牌云集的成都IFS是否会引入自营品牌时，侯迅直言，“暂时还没有这方面的考虑，现在这里是’寸土寸金’，以目前的出租率来说，主要精力仍是引进市场上优质品牌跟我们合作，告诉他们怎样在成都IFS经营，需要进行哪些调整来符合这里定位和客群，等等。”

在她看来，关于商业的创新和尝试是处在不断变化之中的，“因为消费者和市场是不断变化的”，所以，“我们下一步调整不会以年度为单位来做计划，这种调整基于时时刻刻的关注，然后布局。总之，我们希望在成都做到最好，发挥标杆、引领作用。”

侯迅透露，未来成都IFS或将更多地结合高科技进行大数据分析，开展更为精准的商业行为。