中国品牌讲好中国故事 苏宁如何炼成中国零售业第一的名片

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每经记者 夏冰

为了让中国品牌讲好中国故事，国务院批复同意自2017年起将每年5月10日设立为“中国品牌日”，以推动中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变。去年，以1582.68亿元的品牌价值位列品牌榜第13名，稳居中国零售业第一位的苏宁又是如何炼成这张中国零售业第一名片的呢？

“所有的品牌都来自于用户体验，国家设立‘中国品牌日’就是为了让企业做好产品和服务，苏宁27年打造的金字招牌靠的就是‘服务是苏宁的唯一产品’”，苏宁控股集团董事长张近东如是表示，“过去我们是销售员与用户面对面沟通，今天我们要优化互联网平台，要搞好智慧物流，要用大数据个性化服务，说到底就是用‘智慧零售’提升用户体验”。

打造苏宁“放心去喜欢”超级IP

世界品牌实验室发布的《2016年中国最具价值品牌500强》榜单显示，苏宁以1582.68亿元的品牌价值位列品牌榜第13名，稳居中国零售业第一位。相较2015年1167.81亿元的品牌价值，苏宁2016年品牌价值提升高达36%，增长迅猛。

（图：苏宁以1582.68亿元的品牌价值位列品牌榜第13名）

这份榜单排名背后，折射的是苏宁二十多年来的积累。从财务角度看，2016年在全国百家重点大型零售企业家电零售额同比下降的情况下，苏宁云商实现营业收入1486.8亿元，同比增长9.69%，线上业务营收同比增长60.14%，互联网零售模式转型成效不断凸显，可持续增长后劲充足。而苏宁控股集团以3502.88亿元的年营业收入，2016年位居中国民营企业500强第二名。

在消费者服务升级方面，苏宁创新性的推出了互联网云店，引发了线下零售的体验风暴，不仅卖商品，更卖体验、卖服务、卖生活，成为时尚年轻人群体“吃喝玩乐”的一站式平台以及感受活力、现代、健康生活方式的“乐园”。不仅如此，苏宁还推出了急速达、送装一体等物流、售后尖端产品，为消费者提供全面位的服务。

在品牌塑造方面，苏宁为零售链条三大主体——品牌商、零售商和用户提供一体化的解决方案和服务，推动中国零售业的革新。同时，苏宁还在原有的零售业务基础之上，积极进行多元产业的发展，布局了商业、地产、金融、文创、投资、体育六大产业，将苏宁打造为一个让消费者“放心去喜欢”的超级IP。此外，苏宁积极践行社会责任，据了解，目前，苏宁的累计捐款总额已经超过11亿元。

品牌价值还有望进一步攀升

“空调14万台，电风扇8000多台，1小时销售440000片尿不湿，1小时卖出55英寸以上平板电视32000台”这是2017年418苏宁易购给出的销售数字。在品牌销售榜单中，海尔、海信、美的、奥克斯等国产品牌悉数登榜。

作为零售平台渠道，苏宁一直通过自身平台优势与能力，大力支持并推广知名中国品牌，比如，联合中国品牌走进校园，产品性能PK直播，多渠道同时推广等；同时顺应多样化的消费特点，扩大国产品牌产品消费，提高自主品牌公信力与影响力；并且“发挥品牌引领作用”，让国产品牌在国内和国际中获得更多的发展机会。

2017年以来，各大品牌商与苏宁在C2B方向定制、联合营销、社交互动等方面沟通异常频繁，包括美的、海尔、华为、小米等在内的各大品牌陆续开始加入苏宁超级品牌日活动，并都取得惊人的成绩。

“在一二线城市的核心商圈，我们将重点围绕互联网品牌、中高端产品，打造中国最大的‘品质生活体验基地’，助力供应商的品牌形象提升。”苏宁控股集团董事长张近东在今年初表示。

他透露，苏宁将建造600家通讯体验店（100家独立店+500家店中店）；为西门子、方太、老板等厨卫品牌供应商打造100多个超级厨卫体验厅，以及上千场的餐饮课堂，构建中国最大的厨卫体验基地；为数码产品供应商，推出2100场专业的摄影课堂，打造中国最大的摄影体验基地。

在推动低线市场消费升级方面，苏宁也早有布局，2017年3月，张近东表示，“在三四线城镇和农村市场，苏宁易购直营店已经遍布全国主要城镇，去年销售高达150亿元，今年要再开1000家，达到3000家左右，这将带来巨大的市场增量，成为各位供应商开拓农村市场这一蓝海的主力军。”

来自长江证券的分析报告认为，苏宁作为实体企业互联网转型的标杆，在渠道、产品、物流等方面布局已逐渐成型，依托转型而来所积累的物流及供应链能力、网点资源、金融服务基础，让苏宁具备新市场的综合拓展能力。而随着苏宁新业务的快速崛起和转型成效的全面凸显，苏宁的品牌价值还有望进一步攀升。