华夏保险法人保险事业部总经理张新：可借鉴并升级国外健康险一体化模式

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◎每经记者 袁园

华夏保险法人保险事业部总经理张新在每日经济新闻11月15日举办的“健康险创新论坛”上表示，从华夏保险销售的健康险产品来看，价格低、保障全是健康险产品在市场上受欢迎的根本原因。

张新认为，要真正做到价格低、保障全，“首先，要求有精算师的能力；其次是从大方向上做到控制固定成本，降低销售成本。”现在全渠道都在销售重疾险等，渠道不同，销售的方式和团队的能力会有区别，但服务是全渠道销售过程中需要重视的一个关键点。

张新继续表示，一方面，要让客户在购买产品时，给消费者更多附加值的体验，让他有选择的意愿；另一方面，在销售的过程中，不仅要帮助客户购买保险产品，还要给客户提供一些附加值服务。

“通过这些优质服务，不仅能提高客户的认同度，还可以通过健康管理让客户身体状况变得更好。”张新表示，客户发病率小了，险企的赔付率自然就会降低，这些都是相辅相成的。

虽然一体化服务在国内尚属探索期，但美国早已有成型的模式存在。“国外有一个比较典型的案例——凯撒，它典型的特点就是把保险、医院和医生融为一体。”

张新认为，在国内也可以借鉴这种模式，并在此基础上进行升级、实践。尽管国内不一定能快速地达到一体化的程度，但是保险机构可以跟一些医院、健康管理的机构合作，共同发展。