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双11走到第8年 是时候来些改变了

每日经济新闻 2016-10-24 23:59:12

今年,是双11诞生的第八个年头。8年前纯属好玩的“光棍节”,如今已经演变成从线上到线下、从国内到海外的购物狂欢节,这可能是当年发明这个节日的人也无法预料到的神奇结果。

每经编辑 每经记者 蒋佩芳    

◎每经记者 蒋佩芳

今年,是双11诞生的第八个年头。8年前纯属好玩的“光棍节”,如今已经演变成从线上到线下、从国内到海外的购物狂欢节,这可能是当年发明这个节日的人也无法预料到的神奇结果。

最近,马云提出“传统的电子商务会消失”,对此,阿里巴巴集团CEO张勇的理解是,“原来只是把线上线下分开的电子商务一定会消失,但是新的电子商务一定会出现,而这个时候整个商业都变成了电子商务,整个商业都变成了互联网化运营的阵地,这是新零售的未来。”

双11推动了电商整体进步

“对天猫而言,双11今年到了第八年,它的社会价值大家也看到了,它对消费者的带动,对消费信心的带动,对消费升级的带动,大家都感受得到,因为每个人都是消费者,每个人都参与其中。”张勇在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,电子商务的发展对互联网化的进程有非常大的带动作用,每年的双11都是一个商家总动员,合作伙伴总动员以及消费者总动员。

事实上,8年来,双11确实在发挥着推动整个电商行业技术进步与产业链创新的作用,如此巨大的流量与交易量,不断提升着各大电商平台的系统承载量与稳定性,还有物流体系,从最初双11时的物流爆仓到如今的井然有序,这就是行业的进步。

在张勇看来,商家备货备资源,快递公司准备物流,所有的能力是加在一起的,包括千千万万的软件服务商。“因为双11的系统不光是我们的系统要稳定,每个商家自己的系统也要稳定,里面其实是融合了大量的社会力量,共同在准备。我们很高兴看到5年前的峰值变成了今天远低于常量的一个状态,这是社会进步的表现,我们希望今天的准备能够为未来做好准备。”

对阿里而言,双11对阿里的生态体系,包括阿里自己的团队都是一个创新的土壤。阿里搞了8年,每年都要有新东西,每年都要给用户新体验,所以逼着每年都要想新主意。

张勇直言,阿里的技术体系、安全体系、每秒14万笔的订单创建、8万笔的支付,你不可能模拟这么一个场景来挑战技术上的珠穆朗玛峰。但因为有双11,因为每年要这样准备,所以他们每年都要进行全集团的技术大练兵。“大家在媒体大厅里可以看见那个实时的数字,但是大家看不见我们在技术总作战室里的情况,特别是在零点那个紧张的程度,我们自己创造了一个蹦极的体验,瞬间订单量爆棚的体验,自己要去征服它。这对整个技术的进步,对今天阿里在云计算、大数据上的快速进展,其实是起到了一个奠基的作用。”

他还和记者第一次分享2011年双11的“午夜惊魂”。那一年,零点以后,支付、系统没有问题,但库存系统出了问题,比如一个商家卖衣服的,有大中小三个号,有10个颜色,库存因为系统不稳定被打乱了。张勇彻夜未眠,团队半夜紧急抢修,幸运的是天亮之前恢复了。“在这之前我们一直很强调支付宝的安全性,强调支付稳定,但是从那时候才认识到,货和钱一样重要。库存的准确性,其实是商家的生命线。”

回归商业本质

随着双11的临近,可以预见的是,这又将是一场火力全开的大战。

互联网分析师独孤依风向《每日经济新闻》记者表示,阿里是狂欢引流,京东温情落地,苏宁IP助阵,三家各有利弊,“阿里做的都是前段工作,庞大引流背后,需要高效率的配送及高品质服务,虽然有菜鸟物流助阵,但都是第三方合作,难免影响后端物流体验;京东脚踏实地,除了其物流优势之外,提出理性消费理念,前段布局不错,但需要双11检验,此次与沃尔玛的融合也将会是个问题;苏宁打造的网红、明星、企业家矩阵宣传,引流应该不错,后段使用雨花石物流系统,效果还需检验,另外与阿里成立的猫宁电商,在此次双11中扮演的角色及承担的任务,也只能拭目以待。”

不过,虽然各家的营销大战轰轰烈烈,但纯以记者个人感受而言,作为一名重度网购消费者,对于双11多少已经有点麻木了。除了新鲜的玩法或噱头,消费者对于购物的终极需求,其实也很简单——好东西,够便宜,送货快,服务好。

照记者的理解,这几点要求其实也就是通常所说的“回归商业本质”,做到了这几点,天天都是购物狂欢节,何必还要每年一次专门等到半夜12点去抢着“剁手”呢?

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双11走到第8年

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