绍兴银行卡密集被盗刷案告破 警方：四招防泄密

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◎每经记者 沈溦

银行卡里的钱无声无息被异地盗刷？这样的手段到底有多高超？近期，浙江绍兴有关发生多起银行卡被盗刷事件在网上热传。据受害人自发统计结果，遭盗刷卡人数高达90余人，涉案金额高达200余万元。

背后到底咋回事？《每日经济新闻》记者展开了调查。

犯罪嫌疑人“卧底”餐厅

记者在由事件受害人自发组织的微信群了解到，银行卡被盗刷前，都曾在绍兴银泰城一家叫“UNCLE5”的餐厅里使用过。

那么，是不是这家餐厅出现了管理漏洞？不法分子得以盗取客户信息，甚至盗刷客户银行卡？

据悉，9月23日，绍兴银泰城曾通过官方微博发布了一条“关于UNCLE5餐厅POS机刷卡盗卡谣言的声明”，称UNCLE5餐厅已就该谣言第一时间向派出所报案，警方已介入调查。不过，记者昨日（10月8日）再次查询，发现该申明已被删除。

据《钱江晚报》报道，经绍兴银泰城UNCLE5相关负责人确认，上述事件出现的确牵涉到该餐厅，已及时向警方报案，目前事情还在调查中，不便透露更多信息，同时表示餐厅会积极配合警方调查。

昨日，《每日经济新闻》记者从绍兴警方了解到，遭盗刷的银行卡信息证实的确在UNCLE5餐厅刷卡期间泄露，不过，犯罪行为与该餐厅无关。“有犯罪嫌疑人通过‘卧底’餐馆的方式，在客户结账时盗取银行卡信息。”

当地警方：系团伙作案

绍兴警方表示，本次多起盗刷银行卡事件幕后操控的是一个团伙。

根据绍兴公安官方微博10月3日发布的信息，2015年9月8日，绍兴越城警方接到群众报警，称在身上的银行卡被人盗刷。之后，报案人数逐日增加，绍兴市公安局、越城公安分局成立专案组，抽调精干力量全力开展案件侦破工作。

9月30日晚，专案组锁定犯罪团伙主要犯罪嫌疑人。当晚，专案组赶赴重庆、苏州、杭州等地开展侦查工作，并于10月2日开展集中收网行动，成功抓获以张某为主的盗刷银行卡犯罪团伙成员，当场缴获大量POS机、复制卡等作案工具，追回部分赃款。

不过，记者了解到，犯罪团伙的伎俩，很可能是利用“采集器”复制银行卡信息，以此套取现金。类似的案子，在今年已在绍兴、杭州、温州等多地发生。

犯罪团伙首先通过潜入餐厅的“内鬼”在POS机上做手脚，安装银行卡读卡器。当消费者用完餐买单刷卡时，读卡器就会趁机窃取顾客银行卡信息。与此同时，“服务生”偷看顾客输入银行卡密码。

利用窃得的银行卡信息找到专门伪造银行卡的下家，克隆出相同的银行卡。如果卡内存款比较大，就会找到类似地下钱庄提供的POS机刷卡套取现金。

警方提醒，消费者刷卡过程中，要注意银行卡信息的保密，提高银行卡安全警惕。最好要做到以下几点：1、刷卡时注意遮挡，保护密码不被偷窥；2、及时将磁条卡升级为芯片卡，磁条卡的信息读写相对简单容易，但保密性差，一旦丢失，极容易复制，从而造成损失；3、储蓄卡和消费卡分开，用来消费的卡里一般不要多放太多的钱；4、消费使用信用卡时应开启短信提醒或微信提醒。刷卡消费时，最好使用信用卡而非储蓄卡，因为各家银行对信用卡盗刷有相关赔付规定，可以让持卡人的损失降到最低。

涉事银行反应不一

根据相关微信群的统计，从9月8日到10月初，仅一个月不到，受害者人数汇总为92人，被盗刷金额达到了200余万元，牵涉到的银行至少有16家。

有不少受害人反映，在银行卡被盗刷过程中，有时候出现了短时间内异地多次盗刷的情况。对此现象，受害者在向银行反映情况得到的反馈也多有不同。

据微信群内一名叶先生的说法，其开户银行的工作人员表示，7个工作日等答复，是盗刷的话，该银行会承担责任。不过，对于叶先生的这一说法，记者暂未获得银行方面置评。

而一国有大行的客户表示，她连打了近10个客服电话询问，都被转为无人接听。她不得不赶到银行询问情况，工作人员告知，3个工作日等答复。

另一名自称其银行卡被盗刷近四万元的受害人表示，在受理投诉后，其开户银行在电话里说三个工作日给答复，而时间到后，她收到绍兴分支机构方面的电话，只是把盗刷过程重新询问了一遍。

此外，另有多家银行也多表示愿意负责，不过需要先了解情况，截至目前，由于警方办案尚未结束，多名受害者表示，银行方面尚未有最新答复。