上市银行员工数突破205万 一线岗位多为“临时工”

用户缺乏知情权

其实，外包制也可以说是一种舶来品，国外早已有之。如上所述，其对于用户降低成本的好处有目共睹。

但是，法律界人士提醒记者，“对于用户而言，业务外包的风险在于信息和资金安全”。

《证券日报》记者曾在某QQ群多次接收到求购银行用户信息的信息，每条大概报价0.25元。记者尝试与买家沟通，但买家比较谨慎，仅表示，“银行的员工或者在银行服务的其他人员手中都可能有大量的此类信息”，但是“胆小的就别来交易了”。

此外，江苏省某地方银行也曾被曝出向第三方公司泄露3.2万名用户信息，且正是外包人员售卖的。而“临时工”或者第三方公司“驻点”银行销售理财产品的事例此前也屡有曝出。

用户对于银行往往有着天然的信赖，并不会主动区分且更多时候也确实很难区分正式员工还是外包工，因此其知情权在一定程度上受到损害。“如果由此侵害了用户的信息安全和资金安全，无论银行与外包方怎样约定，银行还是必须担责的”，上述法律界人士强调。