无锡小天鹅股份有限公司总经理柴新建

每经编辑｜熊玥伽

作为一家专业的洗衣机制造商，小天鹅在中国家电市场驰骋近40年，一直秉承专业、科技、品质路线，为广大消费者提供可靠的产品和服务，并最终赢得用户的认可和支持。在去年10月举行的“小天鹅寻找33年老用户”活动中，短短3个月就收到来自全国各地的老用户报名资料达到12万份，在江苏、云南等多个地方都涌现出33年的小天鹅洗衣机老用户。
    对于家电制造企业来说，每一台产品都是企业与消费者沟通的桥梁。小天鹅在消费者中的良好口碑源于对品质生命线的坚守：小天鹅洗衣机新产品在投入生产前，整机需经历88道测试项目，其中滚筒整机寿命需要进行4500小时测试，波轮整机寿命需要进行5000次测试；对于单品部件需要经历270项测试项目，重点单品部件还需进行寿命试验，其中包含20000次的抽屉开合测试，20000次控制面板按钮寿命和100000次电脑板按键寿命测试，全自动洗衣机的门及门锁需进行15000次开关测试，而滚筒洗衣机的门及门锁需要进行30000次开关测试，通过以上重点测试以切实满足消费者的使用需求。
    去年下半年以来，家电行业整体增速放缓，我们也在不断调整、转型升级。中国要从家电大国走向家电强国，需要有民族品牌的持续提升，尤其在自主品牌建设上，不仅要突破技术壁垒，掌握核心科技，更要严把品质关，坚守品质生命线，让消费者对品牌产生信赖感，重点体现在产品品质和服务品质，实现从售前到售中，再到售后的全方位提升，增强消费者的品质感。